Bakım sözleşmeleri, büyük bir cihazın, aracın, mülkün ve diğer yüksek bilet öğelerinin satın alınmasından sonra sağlanan destek hizmetlerinin kapsamını tanımlayan sözleşmelerdir. Bir hizmet sözleşmesine benzer olsa da, bu tür bir sözleşmede sunulan destek normalde, bir tür arıza olduğunda sadece onarım maliyetlerini karşılamak yerine, büyük sorunların ürünle birlikte gelişmesini önlemeye yöneliktir. Bakım sözleşmeleri genellikle ek bir ücret karşılığında sunulur ve bir servis sözleşmesine ek olarak kabul edilebilir.
Bakım sözleşmelerinin en yaygın örneklerinden biri, araç alımlarının bir parçası olarak sunulan ek korumadır. Bir oto bakım sözleşmesine dahil edilen avantajlar bir satıcıdan diğerine değişmekle birlikte çoğu, akünün değiştirilmesi, dönen lastikler ve şanzıman, motor ve egzoz sisteminin düzenli muayenesi gibi özellikler içerecektir. Odak noktası otomobili iyi çalışır durumda tutmaktır. Bu, araç sahibinin aracın işletim sistemlerinden biriyle ilgili büyük bir sorun oluştuğunda ortaya çıkan masraflardan kaçınmasına yardımcı olur.
Bina bakım sözleşmeleri, bu tür bir anlaşmanın yaygın bir başka uygulamasıdır. Bu senaryoda, servis sağlayıcı, binanın ve sistemlerini kodlamaya ve iyi çalışır durumda tutmaya yardımcı olacak bazı işlevleri denetlemeyi kabul eder. Ticari bir bina için yapılan tipik bir sözleşme, vakfın periyodik denetimlerini, sıhhi tesisat ve elektrik sistemlerinin düzenli bakımını ve ısıtma ve soğutma sisteminin mevsimsel denetimlerini içerecektir.
Neredeyse tüm bakım sözleşmelerinde, sözleşmenin kapsamı üzerinde sınırlamalar vardır. Genellikle, bakımın bir parçası olarak yapılan onarımlar veya değiştirmeler belirli bir miktara kadar ücretsiz olarak sunulur. Sağlayıcılar, sözleşme şartlarının izin verdiği azami miktarın üstünde yapılan işler için indirimli ücret talep edebilir veya maliyetler standart fiyatlandırmaya geri dönebilir. Bu nedenle, sözleşmeyi yakından okumak ve neyin kapsadığı ve ne miktar için net bir anlayış olduğundan emin olmak önemlidir.
Bakım sözleşmelerinin, temel hizmet sözleşmesinde yer almayan hizmetleri elde etme aracı olarak sunulması olağandışı değildir. Konvansiyonel tüketiciler, sözleşme hükümleri arasında neyin temin edildiğine dikkat etmeli, sözleşme primini aynı hizmetler için harcanacak para ile karşılaştırmalı ve sözleşmenin gerçekten uygun maliyetli olup olmadığını belirlemelidir. Sunulan bakımın türüne bağlı olarak, sözleşme uzun vadede tüketiciye çok az veya hiç gerçek fayda sağlayamayabilir.
