Günümüzün gelişmiş toplumunda, telefonla kredi kartı ile ödeme yapmak oldukça yaygın bir uygulamadır. Yine de, kart sahibinin kredi kartı sahtekarlığı ve kimlik hırsızlığına kurban düşme olasılığı vardır. Neyse ki, kart sahibinin kredi kartı güvenliğini arttırmak için alabileceği önlemler var. Örnekler, ödemenin yapılacağı telefon görüşmesini her zaman başlatmak ve işlemin ayrıntılı kayıtlarını tutmaktır.
İki farklı telefon kredi kartı ödemesi vardır. Birincisi, kart sahibinin kredi şirketine telefonla kredi kartı ödemesi yapmak, ikincisi ise kart sahibinin kredi kartını kullanarak telefonla alışveriş yapmaktır. Her bir ödeme şekli, kart sahibine kredi kartı sahtekarlığı ve kimlik hırsızlığı riskini bir düzeyde verir. Bunun nedeni, her iki işlemin de özel finansal ve kişisel olarak tanımlayıcı bilgileri ortaya çıkarmasıdır. Bu bilgiler kart sahibinin adını, adresini, telefon numarasını, banka hesap bilgilerini ve kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu içerir.
Telefonla kredi kartı ödemesi yapmak veya telefonla satın almak için kredi kartı ödemesini kullanmak istese de, kart sahibi, telefon görüşmesini başlatarak kişisel bilgilerini korumaya başlayabilir. Kredi kartı şirketi veya satıcı, kart sahibinin ilgilendiği bir teklifle görüşürse, ödemeyle birlikte ilerlemeden önce geri araması gerekir. Bu, kimin aradığına bakılmaksızın geçerlidir, ancak kart sahibinin tanımadığı kart sahibine bir kuruluş, satıcı veya yardım kuruluşuna geri arama yapmak özellikle daha güvenlidir.
Kart sahibi, ilk telefon görüşmesinden sonra onu geri arayan kişilere kredi kartı veya banka hesap bilgilerini vermekten de kaçınmalıdır. Gerçek kredi kartı şirketi veya satıcısı, eksik bilgileri onaylamak veya almak için geri arama yapmak mümkün olsa da, kart sahibinin geri araması en güvenli yoldur. Arayan kişiye neden geri aramak istediğini anlatabilir ve ardından arayanın telefon numarasını ve dahili numarasını isteyebilir. Genellikle, kredi kartı sahtekarlığı yapmaya çalışan insanlar ilk aramayı takiben kart sahibini arayacak ve finansal ve kişisel bilgileri tekrarlamasını isteyecektir. Dürüst bir durum olsa bile, kart sahibi orijinal arayanı geri arayarak kendini koruyabilir.
Telefon görüşmesi başladıktan sonra bile, kredi kartı sahibinin telefonla kredi kartı ödemesi yaparken kredi kartı sahtekarlığı ve kimlik hırsızlığını önlemek için atabileceği ek adımlar vardır. Örneğin, sahibi işlemin tarihini ve saatini kaydetmelidir. Bilgilerini alan kişinin adını ve çalışanın kimlik numarasını ve çalışanın dahili numarasını sormalıdır. Ayrıca, işlem numarasını ve alacağı herhangi bir kredi kartı ödeme makbuzu hakkında bilgi isteyebilir. Ek güvence için, kart sahibi, numaranın çalıştığından ve cevaplayan kişinin yanıtlaması gereken kişinin olduğundan emin olmak için dahili numarayı kullanarak çalışanı geri arayabilir.
Kart sahibinin, tüm olası ihtiyati tedbirleri uyguladıktan sonra, kart sahibinin kredi kartı sahtekarlığı veya kimlik hırsızlığı mağduru olduğunu tespit etmesi veya şüphelenmesi durumunda gerçekleştirebileceği ilave adımlar vardır. Kredi kartı şirketiyle temasa geçip, çalınan numarayı bildirebilir, bankasına veya diğer finans kurumuna başvurabilir ve tüm ödemeleri, para çekme işlemlerini ve diğer işlemleri durdurabilir. Ayrıca, kart sahibi, sahtekarlık ve kimlik hırsızlığı ile ilgili konularda yardımcı olabilecek kendi alanında devlet kurumu ile temasa geçebilir. Bu acenteler bölgelere göre değişmektedir. Örneğin, Amerika'da vatandaşlar Federal Ticaret Komisyonu şubeleri veya Amerika Birleşik Devletleri Adalet Bakanlığı ile iletişim kurabilir.
