Değer ağları, işletmelerin operasyonlarını geliştirmek için kullanabilecekleri sosyal veya teknik kaynakları temsil eder. Günümüzde iş ortamı, teknoloji bir şirketin bilgisini veya maddi olmayan varlıklarını arttırmaya devam ettiği için değer ağlarıyla doludur. Her iki ağ da bir şirkette bulunabilmesine rağmen, ağlar ya harici ya da dahilidir. Şirketler, pazar payını artırmak veya tüketicilere sunulan mal ve hizmetleri iyileştirmek için sık sık bu araçları rekabet avantajı elde edeceklerdir.
Dış değer ağları, müşterileri, diğer işletmeleri, hissedarları veya şirketi etkileyebilecek diğer kuruluşları içeren ağlardır. Bu gruplardan toplanan bilgiler, şirketin performans hakkında geri bildirim almasına ve buna göre işlemleri değiştirmesine izin verir. Bazı şirketler - diğer işletmeler ve devlet kurumları gibi - iş ortamındaki değişiklikler konusunda bilgi sağlamaya yardımcı olabilir. Örneğin, ürünleri değiştiren veya yeni pazarlara giren rakipler, diğer pazarların veya pazar segmentlerinin kar potansiyeli olduğunu işaret edecektir. Devlet kurumları, şirketin iş yapışını büyük ölçüde etkileyebilecek para veya maliye politikasındaki bir değişiklik hakkında sinyal gönderme eğiliminde olacaktır.
İç değer ağları, tüm şirketi oluşturan bölümler veya bölümlerdir. Müşteri hizmetleri, siparişlerin yerine getirilmesi, muhasebe, üretim veya insan kaynakları bir şirketin içinde sıklıkla bulunan ağlar arasındadır. İç ağlardan ve iletişimden toplanan bilgi ve maddi olmayan faydalar, tüm çalışanların şirkete değer katmasını sağlar. Sahipler ve yöneticiler çoğu zaman, işletme genelinde iletişim akışını arttırmaya yardımcı olmak için değer ağlarında var olan engelleri aşmaya çalışacaktır. Şirket aracılığıyla bilgi aktarmayan bölümler veya bölümler, şirketin başka bir bölümünü engelleyebilir ve sonuçta şirketin genel değerinde bir düşüş yaratabilir.
Bilgisayar teknolojisi, değer ağlarında hem somut hem de maddi olmayan faydalar yaratır. Maddi faydalar, bir şirketin ağla birlikte kullandığı donanımdan veya yazılımdan gelir. Birçok şirket, kendi çalışma ortamlarına özgü bir donanım sistemi oluşturacak ve onlara başka bir şirket tarafından kolayca yaratılmayan ve kullanılmayan temel bir yeterlilik kazandırır. Bu iç değer, şirkette çalışanlar tarafından oluşturulan bir yazılım programı veya sistemi kullandığında iki katına çıkar. Bu güçlü bir yetkinlik yaratabilse de, dış değer ağlarına bağlanmanın dezavantajı olabilir. Dış şirketler, diğer sistemlerle uyumlu olmayan bir işletim sistemine sahip ağları kullanabilir. Bu, ağ için özel donanım veya yazılım kullanmanın bir dezavantajına yol açar.
