Bir talep temsilcisi - veya talep belirleyici - bir kaza sonucu ortaya çıkan parasal kayıp miktarını ve sigorta şirketinin yaralı tarafa tazmin etmek için ödeyeceği tutarı belirleyen bir sigorta uzmanıdır. Temsilci, hangi tarafın hatalı olduğunu ve sigorta şirketinin ödemeleri yapmaktan sorumlu olup olmadığına karar vermek için bu tür zararları araştırır. Ödenen tutarı müzakere etmek, acentenin görevlerinin de bir parçasıdır. Talep aracıları için ticari hat ayarlarından yaşam ve sağlık ayarlarına kadar birçok uzmanlık alanı bulunmaktadır.
Talep düzenleyicilerinin çoğu mülk veya bedensel yaralanma yükümlülüğü talepleriyle ilgilidir. Mülkiyet iddiaları, bir sigorta poliçesi tarafından korunan mülklerin, yangın veya şiddetli hava gibi bir şey nedeniyle hasar gördüğünde meydana gelir. Sorumluluk iddiaları, birisi yaralandığında veya bir şey zarar gördüğünde ve sigortalı kişi suçlandığında ortaya çıkar. Bir talep temsilcisinin işinin büyük bir kısmı talepleri araştırmak ve zararın sigorta poliçesi tarafından kapsanan bir şeyin sonucu olup olmadığını ve zararın sigortalı tarafça yapılan işlemlerin sonucu olup olmadığını tespit etmektir.
Talep acentesi, kaza izlerini fotoğraf çekerek, ifadeleri kaydederek ve lastik izleri gibi şeylerle ilgili ölçümler yaparak belgeleyecektir. Temsilci ayrıca, hasar görmüş mülkü onarmak veya değiştirmek için tahminleri inceleyecek ve tahminlerin normal sınırlar dahilinde olup olmadığını belirleyecektir. Bir ayarlayıcının, genellikle, yaralı bir tarafça sunulan tıbbi faturaları incelemesi gerekecektir.
Birkaç çeşit talep ayarlayıcısı vardır. Ticari hatlar eksperleri, mülklerin zarar görmesi ve işletmelerin sorumluluk talepleriyle ilgilidir. Kişisel bir hat talep aracı otomatik ve ev sigortasına karşı talepleri ele alır. Yaşam ve sağlık uzmanları ölüm, sakatlık ve tıbbi iddiaları işler.
Ticari hat düzenleyicileri, ofis binalarına, ticari taşıtlara ve ekipmanlara veya iş makinelerine verilen hasar gibi talepleri açıklar. Ayrıca, bir kişinin sigortalı mülkündeyken yaşadığı yaralanmalar veya sigortalı bir işletmenin çalışanlarının neden olduğu bir başkasının mülküne zarar gibi tazminat taleplerini de karara bağlarlar. Ticari hat eksperleri, işçilerin tazminat yaralanmalarına ilişkin talepleri de çözebilir.
Bir kişisel yol iddia aracı, büyük ölçüde otomobil iddiaları ile ilgilenir. Birçok otomatik hak talebi, araçlar arasındaki kazaları içerir; Talep acentesi sigortalı araca hasar ve potansiyel olarak diğer tarafın yaralanması veya diğer tarafın aracının zarar görmesi için talepte bulunur. Ev sahibi iddialarının çoğu, bir eve veya kişisel mülke yıldırım veya yangın gibi tehlikelerden zarar gelmesini içerir. Bir ev sahibi politikası ayrıca, bir kimseyi ya da ev sahibini kazara bir başkasının malına zarar veren bir evcil hayvan gibi olayların sorumluluğunu da kapsar.
Daha az bilinen bir talep ajanı, yaşam ve sağlık düzenleyicisidir. Bu türden talepte bulunma aracı, çoğunlukla hayat sigortası ve maluliyet poliçelerine karşı taleplerle ilgilenmektedir. Bir yaşam politikası durumunda, düzenleyici ölüm belgelerine ve tıbbi kayıtlara dayanarak yerleşim düzenler. Sakatlık iddiaları için, düzenleyici doktorların açıklamalarına ve tıbbi kayıtlarına dayanarak faydaların uygunluğunu belirler.
