Bir hasar düzeltici veya zarar düzeltici (İngiltere'de daha yaygın olarak kullanılan), bir kaza meydana geldikten sonra hasar tazminat taleplerini incelemek için özel bir birey, bağımsız bir müteahhit veya bir sigorta şirketi çalışanı olarak çalışır. Talep düzenleyici sadece belirli talep tiplerini denetleyebilir. Örneğin, bazıları araba kazalarının neden olduğu hasar ve yaralanmaları değerlendirmek için çalışır, bazıları ise yangın veya doğal afetlerden kaynaklanan evlere verilen zararı değerlendirmek için çalışır. Diğerleri, herhangi bir kaza veya felaketten kimin veya neyin zarar gördüğünden bağımsız olarak sigorta taleplerinin çoğunu değerlendirebilir.
Ayarlayıcı sadece hasarı denetlemekle kalmayabilir, aynı zamanda hasarı değerlendiren uzmanlarla da çalışır. Örneğin, bir tamirci, bir otomobil kazasına karışmış bir arabayı değerlendirerek, talep tamircisine hangi onarımların gerekli olduğunu veya aracın “toplanmış” olarak kabul edilip edilmediğini veya kaza yaptığını belirleme konusunda yardımcı olur. Doktorlar kazalara karışan kişilerin yaralanmalarını değerlendirir ve bu bilgiyi hasta taleplerine göre talep ayarlayıcılara sunar. Bazı sigorta şirketleri, belirli bir doktoru görmenizi veya belirli bir ev müfettişi veya tamircisi kullanmanızı gerektirir. Raporları size adil görünmüyorsa, özel doktorunuzu görerek veya kendi uzmanlarınızı işe alarak karşı çıkabilirsiniz. Bazı kişiler, bir sigorta veya sözleşmeli talep ayarlayıcısı tarafından yapılan hasar değerlendirmesinin doğru olmadığını ve zararları tam olarak telafi etmeyeceğini düşünürlerse, özel talep ayarlayıcıları işe alırlar.
Düzenleyici raporları okuduğunda ve denetim yoluyla kendi zarar raporunu hazırladığında, zarar gören taraflara uygun bir uzlaşma elde etmek için zararlardan sorumlu kişinin kendi veya sigorta şirketi olan sigorta şirketi ile birlikte çalışır. Talep düzenleyici ayrıca tıbbi randevuları düzenlemeye ve ev veya oto tamir personeli veya çeşitli servis uzmanlarıyla tamir edilmek veya mümkün olan en kısa sürede tedavi edilen insanlarla görüşmek için yardımcı olabilir. Bazen, iki farklı sigorta şirketinden iki denetçinin, yaralı taraflara zarar verebilecek bir iddiada bulunması gerektiğinde hız mümkün olmuyor.
Alacak düzelticileri ayrıca müşterilerinin neden olduğu zararları da incelemelidir. Bir araba kazasına neden olursanız, genellikle hem sigorta şirketiniz hem de diğer kişinin sigorta şirketi için talep ayarlayıcısı denetler ve raporlar oluşturur. İki şirketten gelen ayarlayıcıların daha sonra, yaralı taraf / taraflar ve herhangi bir hasarlı mal için makul tazminat bulmak için birbirleriyle müzakere etmesi gerekebilir.
Birçok talep ayarlayıcısı, mutlaka işletme odaklı alanlarda olmak üzere dört yıllık dereceye sahiptir. Bu iş için ön şart değildir ve idari destek pozisyonlarında çalışan bazı insanlar sigorta şirketlerinde talep ayarlayıcısı olmak için çaba harcarlar. Genellikle ayarlayıcı, sigorta veya borç yasalarındaki değişikliklerle ilgili güncel bilgileri almak için sürekli eğitim kursları almak zorundadır.
