Teslimat makbuzu, mesajın, nesnenin veya siparişin teslimini onaylayan bir belgedir. Posta makbuzlarının yanı sıra bir şirket tarafından teslimat için gönderilen siparişlerin günlüğe kaydedilmesini içeren teslimat makbuzlarını kullanmanın birkaç yolu vardır. Şirketlerin ihtiyaç duydukları şekilde doldurmaları için genel sürümler mevcuttur ve nakliyeye yardımcı olmak için tasarlanmış birçok yazılım programı da teslimat makbuzları üretmektedir.
Bu tür bir belgenin yaygın olduğu bir ayar, göndericilerin ek bir ücret karşılığında teslimat makbuzu isteyebileceği postanededir. Posta geldiğinde, bir alıcının teslim aldığını bildirerek imzalaması gerekir. Bu, gönderenin postanın güvenli bir şekilde geldiğini bilmesini sağlar. Nerede bir son tarih veya benzer bir önlemin mevcut olduğu ve gönderenin bir uyuşmazlık durumunda belgeleme yapmak istediği önemli olabilir. Bir avukat, zamanında iletişim almadığını iddia ederse, örneğin gönderen, teslimat makbuzunu aksi ispat etmek için kullanabilir.
E-posta, teslimat makbuzu seçeneği ile de gelebilir. Bazı otomatik postalama sistemleri makbuzlar üretmektedir, böylece gönderenler e-postalarının güvenli bir şekilde geldiğini bilmektedir. Bu, özellikle makbuzun bir referans numarası ve bir zaman dilimi vereceği müşteri hizmetlerinde yaygındır, böylece gönderenin ne zaman geri alacağını bekleyebilir. Bu e-posta otomatik bir adresten geliyor ve gönderenlere, bu adrese e-posta gönderemeyecekleri ve yanıt bekleyebilecekleri bildiriliyor.
Sevkiyatta, birçok şirket müşteri talepleri riskini gidermek için bir teslimat fişi sistemi kullanır. Müşteri bir gönderi aldığında, teslim aldığını ve teslim aldığını belirterek teslim aldığını imzalamalıdır. Gönderiler sıklıkla sıkıca paketlendiğinden ve teslimat hizmeti bir sonraki teslimata geçmeyi beklediğinden, müşteriler formları kontrol etmeden imzalayabilir ve formda bir konuda anlaşmazlık için kısa bir pencereye sahip olabilir. Örneğin bir kitapçı belgeleri imzalayabilir ve daha sonra başlığın kısa bir kopyası olduğunu keşfedebilir ve para iadesi veya yeniden gönderimi isteyebilir.
Teslimat makbuzu, gönderiyle ilgili kayıtlara girer. Bir müşteri asla ulaşmadığını iddia ederse, şirket durumu araştırmak için teslimat belgesini alabilir. Ürünlerin yanlış adrese teslim edildiğini veya yetkili bir temsilci tarafından imzalanmadığını görebilir. Ayrıca, kayıtlarına göre, gönderinin doğru yere doğru yere gittiğini ve şirketin herhangi bir geri dönüşünün olmadığını belirleyebilir.
