Bir ana hizmet sağlayıcı, ticari ipoteğe dayalı bir teminatta (CMBS) bir araya getirilen kredilerin yönetiminden sorumlu olan bir finansal varlıktır. Tipik olarak, bir SPK oluşturma süreci, krediyi bir ana hizmetçiye yönlendiren birincil hizmetçiden kredi transferini içerir. Borçlular, kredi kullandıkları süre boyunca hizmet veren ile kredi kullanacaklardır (temerrüt olmadıkça, bu durumda ana hizmet veren kredilerini tahsil işlemi için farklı bir departmana devredeceklerdir).
Usta servislerin bir takım sorumlulukları vardır. Birincisi, tüm kredilerde doğru ve eksiksiz kayıtların bakımıdır. Bu, borç alanlar için güncellenmiş iletişim bilgilerini, kredi tutarlarını, faizleri ve her bir borçlunun geri ödeme davranışına ilişkin geçmişi içerir. Bu bilgi, kredi havuzunu yönetmek için gereklidir ve ayrıca, ana hizmet verenin bir diğer görevi olan havuz performansı raporlarının oluşturulmasında da önem kazanmaktadır.
Doğru kayıtlar, bir ana servisteki sorumlulukların çok önemli bir parçasıdır. Düzenleyiciler, güncel olup olmadıklarını ve herhangi bir dolandırıcılık belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için kayıtları incelemeyi isteyebilirler. Yatırımcıların ayrıca kayıtları görme ve periyodik raporlar talep etme hakkı vardır. Borçlular mülkiyet kanıtını ve diğer belgeleri talep etmek için hizmetçiye başvurabilir ve bir ipotek anlaşmazlığı mahkemeye giderse bu bir sorun olabilir. Eğer hizmetçi kendisine borç tahsis eden belgeyi kaybederse, örneğin, borçlu ödeme taleplerinin yasal olmadığını iddia edebilir.
Bu işletme aynı zamanda borç alanlarla iletişimden de sorumludur. Borçlular ödemeleri yapar ve geri ödeme, hoşgörü planları ve diğer konularla ilgili sorular için ana hizmet verene başvurabilirler. Bu iletişim posta açıklama açıklamalarını içerir, böylece borçlular kredi anlaşması kapsamındaki hak ve sorumluluklarını bilirler. Bir borçlunun temerrüde düşmesi durumunda, ana servis sağlayıcı uyarılar başlatır ve uygun olmayan kredileri yalnızca bunları uygun hale getirmek için bu tür kredilere odaklanan özel bir hizmetçiye transfer etme gücüne sahiptir.
Çok sayıda finansal kuruluş ana hizmet vermekte ve çeşitli yatırımcılara ve finansal kuruluşlara hizmet vermektedir. Personel, yöneticileri, muhasebecileri ve endişeleri varsa, doğrudan borçlularla etkileşime girebilecek temsilcileri içerir. Ana hizmet sağlayıcı arayışında bulunan finansal kuruluşlar ve yatırımcılar, bu hizmeti sunan şirketler arasında, hangisinin ihtiyaçlarına en uygun olacağını belirlemek için oranları ve faydaları karşılaştırabilir. Sektördeki gidişatlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için çeşitli yerlerden fiyat teklifi almak tavsiye edilebilir.
