Bir hizmet kuponu, sosyal hizmete ihtiyacı olanların düşük maliyetle almalarını sağlayan bir işletme veya kamu kurumu tarafından sunulan bir kupon türüdür. Bu tür bir kupon sistemine genellikle dahil olan hizmetler, insanların ihtiyaç duyabilecekleri ancak karşılayamayacakları hizmetlerdir. Birkaç örnek, rehabilitasyon hizmetleri, ev onarımı ve ulaşım olacaktır. Hizmet kuponu genellikle ücretsiz değildir, ancak servis sağlayıcısının kuponu kabul ederek para kaybetmesini önleme maliyetini sübvanse eden kuruluş veya kuruluşla birlikte, müşteriye düşük bir maliyet olarak gelir. Hizmet kuponlarının çoğu, bu tür hizmetler için tam fiyat ödeyecek finansal kaynaklara sahip olmayanları hedeflemektedir ve kullanılabilirlik, gelire bağlı olabilir.
Bir işletme veya devlet kurumu hizmet kuponu yaratmaya karar verdiğinde bir piyasayı hedefler. Bu pazar genellikle düşük gelir grubundaki kişileri de içerir, ancak hizmete özgü de olabilir. Örneğin, bir rehabilitasyon programı kuponu ancak yakın zamanda serbest bırakılan ceza suçlularına açık olabilir. Bakkaliye veya toplu taşımacılık indirimleri gibi, herkesin kullanabileceği hizmetler, kimin kupon alacağını ve kimin kullanmayacağını belirlemek için bir kriter olarak gelir kullanacaktır.
Olsa da, bir kupon genellikle ücretsiz değildir, ancak hedef kitleye uygun olması için fiyat büyük oranda düşebilir. Bu, hedef kitlenin gerekli hizmetleri almasını sağlar. Aynı zamanda hizmet sunmakta olan işlere de yardımcı olabilir, çünkü bir işletme daha düşük bir fiyat sunarak karını azaltıyor olabilirken, etkin bir hizmet kuponu muhtemelen şirket için gelecekteki işleri yönlendirecektir. İşletmeye ayrıca verilen hizmetin normal fiyatının en azından bir kısmı için bir kamu kurumu tarafından geri ödeme yapılabilir. Bu, sağlayıcının kupon programına katılmayı karşılamasını ve böylece kupon müşterilerinin servise erişebilmelerini sağlar.
Bir hizmet kuponunun fiyatlandırılması söz konusu olduğunda, mesele işletme sahipleri, sendikalar ve kamu hizmeti kurumları arasında tartışılabilir. Bu, kupon programının, programa katılmayan işletmeler için haksız rekabet yaratmasını önler. Katılan işletmeler, malzeme ve işçilik maliyetleri üzerinde para kaybetmek istemeyebilir, bu nedenle fiyatlar muhtemelen küçük bir kar elde etmek veya en azından kırılmak üzere ayarlanacak. Böyle bir kupon programı ile sağlanacak hizmetler, kupon şartları üzerinde anlaşıncaya kadar da görüşülür.
Hizmet kuponu sık sık finansal sorunlu bir kitleyi hedefler, ancak bazen bir kupon ürün satın alma işlemine dahil edilir. Örneğin, birisi bir bilgisayar satın alırsa, sınırlı bir süre için ücretsiz teknik destek için bir fiş alabilir. Bu, tüketicinin teknik yardım için fazladan ödeme yapmak zorunda kalmadan bilgisayarı kurmasına yardımcı olacaktır. Ücretsiz süre dolduktan sonra teknik desteğe ihtiyaç duyulursa, ücretsiz destek hizmeti iyi sunan bir müşteri bu desteği sağlamaya devam etmek için aynı şirkete ödeme yapmaya daha istekli olabilir.
