Bir gönderi listesi veya sıklıkla da adlandırıldığı gibi bir paketleme listesi, gönderilen bir siparişin tüm bileşenlerini tanımlayan bir nakliyecinin bir ifadesidir. Siparişin içeriğini boyut, renk ve miktarın yanı sıra, siparişin alındığı ve gönderildiği tarihte sıkça tanımlayan nakliye listesi, siparişlerde yapılan stok siparişleri veya stoktaki ürünler gibi siparişlerdeki değişiklikleri de açıklar. Sevkiyat listesi, tüketiciye işlemin yazılı bir kaydını sunar ve göndericinin siparişini takip etmesi için gereken bilgileri sağlar. Bir müşterinin doğru bir gönderi aldığını doğrulamak için, gönderi, gönderi listesine çapraz referans gösterilebilir ve teslimat sahibinin dikkatini çekecek herhangi bir tutarsızlık olabilir ve göndericinin öğeyi yeniden yerleştirmesi ve yetersizliği düzeltmesi için doğrulanabilir .
Çoğu zaman, gönderi listesi de müşterinin sipariş formudur. Müşteri sipariş formunu doldurup imalatçıya gönderdikten sonra, bir toplayıcı kağıdı alır ve uygun ürünleri envanterden çekerek kutularına gönderir. Sipariş formu, siparişle birlikte müşterinin evine siparişe eşlik eder. Bir kez teslim edildiğinde, sürücü tipik olarak müşterinin teslimatın içeriğini sipariş formu / sevkiyat listesine göre kontrol etmesine ve malların iyi durumda ve sipariş edildiğinden emin olmasını sağlar.
Bir öğenin iadesini gerektirmesi durumunda, müşterinin şikayetinin gerçekte ne olduğunu doğrulamak için nakliye listesinin genellikle siparişle birlikte iade edilmesi gerekir. Birçok durumda, siparişi geri verilen bir üründe, orijinal fatura siparişin geri kalanına eşlik edilmek üzere tutulurken ilk gönderimle birlikte yinelenen bir fatura gönderilecektir. İade emri sebebi ve emrin tamamlanma süresi ile ilgili ayrıntılı açıklama, başlangıç faturasına dahil edilecektir. Genellikle, bir mağaza kredisi veya kupon da, siparişin tamamlanmasındaki gecikme için özür dilemek için faturaya nezaketen dahil edilecektir.
Bir dönüş kaçınılmaz olduğunda teslimat sürücüsünün sevkiyat listesini imzalatması çok önemlidir. Bu, siparişle ilgili bir sorunun var olduğunu ve göndericinin eylemlerinden kaynaklandığını doğrular. Paket imzalandıktan ve sürücünün ayrılmasından sonra başlayan herhangi bir iade, alıcının işlemlerinden sorumlu olabilir ve gönderici veya nakliye sigortası kapsamında değildir.
