Kalite kontrol, iş yapmanın yaygın bir parçasıdır ve bir ürünün kalitesini yüksek tutmak için işletmeler hataları önlemek için para harcarlar. Değerleme maliyeti, bir işletmenin bir ürünü incelemek ve kalitesini onaylamak için harcadığı toplam para miktarıdır. Bu genellikle uzman denetçilere ödenir ve aynı zamanda güvenliği test etmek için kasıtlı olarak araba çarpmak gibi testler için gereken parayı da içerir. Değerleme maliyetinin bir başka yönü, bir mağazanın kalitesini çeşitli seviyelerde test etmek için gizli müşteri olarak anlaşılan düzenli tüketicilerle ilgilidir. Bazı işletmeler düzenli olarak test cihazları kullanır ve her ürün için önemli bir değerlendirme maliyeti bütçesi kullanır, diğerleri ise daha az sayıda denetçi kullanır ve sorumluluğu işçilere verir.
Bir tüketici pahalı bir ürün mü yoksa ucuz bir ürün mü satın alıyorsa, o ürünün hatasız ve sorunsuz olmasını bekler. Bu beklentiyi karşılamak için, işletmeler tasarım, işlevsellik veya emniyetteki hataları kontrol ederek kalite kontrol testleri gerçekleştirir. Bir ürünü üretildikten sonra kontrol etmek, test cihazlarının, müşteriye gönderilmeden önce, orijinal üründeki kusurları çözmelerini sağlar.
Tüm inceleme çalışmaları ve bunlarla ilgili maliyetler, değerlendirme maliyeti şemsiyesi altına yerleştirilir. Bu, denetçinin maaşını ve kusurları kontrol etmek veya gidermek için yapılan testlerin ücretini öder. Bu testler, ürünle ilgili düzenlemeler, kurallar ve yasalar hakkında uzmanlık bilgisine sahiptir.
Ürünlerde meydana gelen test ve teftişler genellikle ürünü aşırı uçlara kullanmayı içerir. Örneğin, bir lastik sürüşü simüle eden bir mekanizmaya yerleştirilir ve genellikle yüksek miller kullanır, böylece müfettişler lastiği kullanımdan kaynaklanan hataları kontrol edebilir. Ürünler ayrıca güvenliği kontrol etmek için çökebilir veya ürünün hangi parçaların ürünü içerdiğini ve ürünün tasarımında herhangi bir potansiyel problem veya zayıflık olup olmadığını görmek için ürün ayrılabilir.
Özel denetçilerin yanı sıra, şirketler de genel tüketicileri gizli müşteri olarak işe alıyor. Gizli müşteriye, bir kalite kontrol görevi yapmak için değerleme bedelinin nominal bir miktarı ödenir. Bir işe girer ve bir satın alma işlemi yapar. Satın alma işlemi bittikten sonra, çalışanların istedikleri her şeyi yapıp yapmadıklarını veya şirket protokolüne aykırı olup olmadıklarını açıklayan bir form veya kontrol listesi doldurur.
Hasar bulma maliyetinin değerlendirme yöntemi faydalı olsa da, birçok işletme aynı kalite kontrol performansını maliyetsiz olarak almaya çalışır. İşletme sahipleri, çalışanlardan hatalardan sorumlu olmalarını ve kusurlar ortaya çıktığında rapor vermelerini isteyecektir. Bu, sahibinin denetçilere daha az para harcamasını sağlar.
