İlişki bazlı fiyatlandırma veya RBP olarak da bilinen ilişki fiyatlandırma, bir şirket veya firma tarafından sunulan temel ürünlere yardımcı olan mal veya hizmetleri satın almayı tercih eden mevcut müşterilere sunulan bir tür oran yapısıdır. Bu tür fiyatlandırmanın arkasındaki fikir, pazarda son derece rekabetçi olan fiyatlarda, işletmelere arzu ettikleri ürünleri daha fazla sunarak mevcut müşterilerle bağlarını genişletmelerini sağlamaktır. Bunu yapmak, müşteri sadakatini artırmanın yanı sıra, işletme tarafından üretilen gelir akışını iyileştirmeye de yardımcı olur.
Bankacılık endüstrisinde basit bir ilişki fiyatlandırması örneği bulunabilir. Çek ve tasarruf hesaplarının temel ürünleri ile birlikte, günümüzde çoğu banka, müşterilere kurum içindeki uzman departmanlar aracılığıyla sigorta satın alma veya hisse senedi ve tahvil alma fırsatı da sunacaktır. Bazı bankalar aynı zamanda mevcut banka müşterilerinin mevcut bir iş ilişkisine dayanarak bir ipoteği daha düşük bir oranda finanse etme kabiliyetini sağlayan bir emlak bölümü işleteceklerdir. Bu yaklaşımı kullanmak, bankanın müşterisinin finansal işlemlerini yönetmek için başka bir yere bakma şansını en aza indirir, çünkü genişleyen hizmet yelpazesi bu ihtiyaçları karşılar ve müşteriler için basit bir alışveriş deneyimi sağlar.
İlişki fiyatlandırması kavramı, işletme hizmetlerinin sunumu gibi diğer ortamlarda da kullanılır. Bir telekonferans şirketi sesli konferans müşterilerine video konferans hizmetlerine, faks ve e-posta yayınlarına kolay erişim sağlayabilir, hatta bir dizi satıcı ortağı aracılığıyla indirimli uzun mesafe tarifeleri sunabilir. Bu ilişki fiyatlandırma yaklaşımı, şirketin, şirket için karı güçlendiren ve aynı zamanda müşteri tabanı ile bağlarını güçlendiren hizmetler grubunu genişletmesini sağlar. Daha geniş bir hizmet yelpazesi sunma yeteneği, yeni müşterilerin ilgisini çekmeyi amaçlayan satış ve pazarlama çalışmalarında da yardımcı olmaktadır.
Tüketiciler için, ilişki fiyatlandırmasının faydaları genellikle başka yerlerde kilitlenmesi zor olabilecek fiyatlarla mal ve hizmetlerin güvenliğini sağlama yeteneğine odaklanır. Aynı zamanda, yaklaşımın uygunluğu genellikle anahtar bir faktördür. Örneğin, bir banka müşterisi, birden çok sağlayıcıdan gelen bir dizi ifadeden ziyade, tüm hesaplarındaki etkinliği ayrıntılandıran tek bir aylık ifade alır. Çevrimiçi bankacılık işlemi genellikle basitleştirilerek, bir yatırım hesabından parayı diğer hesaplardan birine taşımayı, bir ipotek çek hesabından transferle veya söz konusu hesapları içeren diğer işlem kombinasyonlarını ödemeyi mümkün kılar. müşteri.
