Kriz yardım hatları, duygusal bir krizin veya kırılma noktasının ortasında olması durumunda arayabileceğiniz telefon numaralarıdır. İlk kriz hatları intihar girişiminde bulunanlar içindi. Şimdi evsiz gençler, bağımlılık ile mücadele edenler ve aile içi şiddet veya tecavüz mağdurları gibi farklı konular için bir dizi kriz hattı var.
İlk kriz hatları, 1950’lerde İngiltere’de mevcuttu. Avustralya, ilk yardım hattını 1960'larda açtı. ABD 1970'lere kadar kesin olarak kriz hatları kurmadı. Kriz hatları artık ABD'nin çoğu büyük şehrinde var ve çoğu zaman 800'e sahip ve bu da onları arayanlara özgür kılıyor. Avrupa ve Kanada’da da bir dizi kriz hattı var.
Kriz yardım hatları genellikle, insanların zor zamanlarında onlara yardım etmek için kaynak bulma yolunda bir sonraki adımı atmalarına yardımcı olmak için 24 saat hizmet veren eğitimli işçiler tarafından yapılmaktadır. Genelde, işçiler telefonlara vardiyalı olarak cevap verir ve işleri, kriz yapan kişiye yardım edememesi durumunda işe yarayabilecek ve yardımcı olabilecek danışmanlar tarafından denetlenir.
Kriz yardım hatlarının yardımını sağlamak için birkaç çalışma yapılmıştır. Konuşmaların çoğu gizli tutulduğundan, bireysel yardım hatlarından istatistikleri toplamak zordur. Bununla birlikte, kriz çağrı hatları savunucuları basitçe erişilebilir olduğunu ve hatta sadece bir intiharı önleyebileceğini ya da ihlal edilen bir kişiye yardım etmenin finansmanı haklı çıkardığını savunuyorlar.
Kriz yardım hatlarının krizdeki kişiye karşı çok zorlayıcı olmasının bir yolu, bir kişinin beklemeye alması veya yardım hattına ulaşamamasıdır. Canlı bir kişi yerine telesekretere ulaşmak, geri arama beklemek yerine, intihar girişimini sürdürecek bir kişiyi etkileyebilir.
Bu sebeple, kriz hattının tamamen personel kalması için finansmana ihtiyacı var. Kriz yardım hatları aynı zamanda insanlara yardım hattının 24 saat hizmet vermemiş olup olmadığını bildirmenin bir yolunu bulmalıdır. Böylece arayanlar, birileri derhal ulaşmaz ve ulaşmazlarsa reddetmeyi düşündüklerini deneyimlemez.
Kriz yardım hattının bir çeşidi bir yardım hattıdır. Yardım hatları günün her saatinde görevlendirilmez, ancak yardıma ihtiyacı olanlara geri arama yapar. Önemli ebeveynlik konularında yardıma ihtiyaç duyan ebeveynler için, bağımlılığı olanlar ve diğer alanlarda yardım gerektirenler için yardım hatları mevcuttur.
Yardım hattı, bir danışman tarafından denetlenmeyebilir, ancak yardım hattının hizmet verdiği alanda özel bilgileri olan yalnızca bir veya iki kişi tarafından görevlendirilebilir. İnternette çeşitli alanlarda duygusal zorluklarla karşılaşanlar için ek kriz yardımı ve tavsiyeler mevcuttur. Ancak birçoğu, birisinin acil yardıma ihtiyacı olduğunda, bir kişiyle gerçekten konuşmanın deneyimini değiştiremeyeceğini düşünüyor.
