“Duygu çalışması” terimi, bir insanın, özellikle diğer insanlarla etkileşime girdiğinde, duygularını yönetme ve kontrol etme yeteneğini ifade eder. Bu, bilinçli olarak ilişkileri korumak ve geliştirmek için yapılır. Terim, 1979 yılında, sosyolojik çalışmalara duyguların dahil edilmesine öncülük eden bir sosyoloji profesörü olan Arlie Russell Hochschild tarafından icat edildi.
Profesör Hochschild, duygu çalışmasını, ifade ettiği bir başka terim olan “duygu gücü” nden ayırıyor. Önceki terim, özellikle yakın ya da “özel” ilişkilerde gösterilen çabayla, ikincisi ise işyerinde olduğu gibi “kamu” izleyicilerinde gerçekleştirilen çabalara uygulanır. Tıpkı bir kişinin belli bir şekilde nasıl giyindiği ve nasıl göründüğü gibi, kendini nasıl tanıttığına da katkıda bulunabilir, bir bakıma, uygun duygular bir kişiyi olumlu bir ışıkta sunmaya yardımcı olur. Hochschild, duyguların belirli sosyal durumların normları tarafından yönetilen “kuralları” olduğunu da; duygusal tepkilerimiz nerede olduğumuza ve kiminle olduğumuza bağlıdır. Bu nedenle, tartışmak gibi bazı eylemlerin halka açık yerlerde kaşlarını çatmak zorunda kalması.
Bir kişinin duygu çalışmasını yapabileceği birkaç yol vardır; bunlardan biri, kişinin düşüncelerini bilinçli bir şekilde analiz edebildiği ve bir durum göz önüne alındığında hangi duygusal yanıtın en iyi olduğunu rasyonelleştirebileceği bilişsel yöntemdir. Özellikle bir öfke ile bir insan irrasyonel olma eğilimindedir, bu yüzden birçok uzman duyguları sakinleştirmek için 10 veya 100'e kadar saymayı önerir. Bazı durumlarda, insanlar duruma ya da çatışma içinde oldukları kişiye “şüphe avantajını” vererek duygularını kendileri düşünürler. Birinin ya da bir şeylerin düşünme şeklini değiştirerek, kişi hissettiği şekli değiştirebilir. Düzenli olarak meditasyon yapan bazı insanlar duygularını daha iyi idare etmeyi onaylarlar.
Duygu çalışmasının ikinci yöntemi, kişinin vücudunu ruh halini değiştirmek için kullandığı fiziksel yaklaşımdır, genellikle öfkesini azaltmak veya titremeleri sakinleştirmek için kullanılır. Pek çok insan genellikle konuşmadan önce derin bir şekilde teneffüs etmek ve teneffüs yapmak için başvurur ve bazıları omuzlarını yuvarlar ve bağırdıklarında veya sürülürken boyunlarını döndürür. Bilimsel olarak, bazı bedensel faaliyetlerin duygu yönetimini iyileştirebileceği kanıtlanmıştır, bu yüzden öfke sorunları olan insanlara duyguları için sağlıklı bir çıkış oluşturmak için bir spor yapmaları önerilmektedir.
Duygu çalışması, bir şekilde fiziksel yaklaşımla ilgili olan jestler yöntemi ile de yapılabilir. Bir kişi beden dilini kullanarak belli duyguları iletebilir, gizleyebilir veya üretebilir. Mutluluk hissini yaratmak için daha sık gülümseyebilir veya bilinçli bir şekilde insanların bir züppe olmadığını düşünmesini sağlamak için kollarını katlamaktan kaçınabilir. Hareketler, konuşurken diğer kişiye sarılmak veya elini tutmak gibi bir şeyler yapmayı da içerebilir.
