PayPal ™ ile bir anlaşmazlığın ele alınması, belirli bir işlemde alıcı mı yoksa satıcı mı olduğunuza bağlıdır. Anlaşmazlıktaki rolünüz ne olursa olsun, ilk adım, e-posta yoluyla diğer kişiyle iletişim kurmaktır. Ek olarak, PayPal ™ web sitesinde bulunan Çözüm Merkezine gidip bir anlaşmazlık sunmalısınız. PayPal ™ daha sonra diğer tarafla da iletişim kurmaya ve bir çözüme aracılık etmeye çalışacaktır.
Bir alıcı bir ürün almadıysa, eğer satın alamazsa, PayPal ™ satıcıya ulaşmaya çalışacaktır. Satıcının hala cevap vermemesi durumunda, PayPal ™ alıcının anlaşmazlığı talep durumuna getirmek olarak bilinen anlaşmazlığı artırmak isteyip istemediğini görecektir. Eğer alıcı bunu yaparsa, PayPal ™ satışın yapıldığı web sitesi gibi satışın kaynağına temas eder ve gerçekleştirilmeyen işlemi siteye bildirir. Satıcı, bu siteden yaptırımlarla karşı karşıya kalabilir veya işletmeleri denetleyen ve düzenleyen bir kurum veya kuruluşa rapor edilebilir ve PayPal ™ alıcıya para iadesi yapabilir.
Alıcının şikayeti doldurmak ve anlaşmazlığı artırmak için geçerli sebepler sunması gerektiğini unutmayın. PayPal ™ ile bir anlaşmazlığı ele aldığınızda bu nedenlerin kısa ve öz tutulmaması gerekir. Bir öğeyi hiç almamanın yanı sıra, bir alıcı, alınan öğenin reklamı yapılandan önemli ölçüde farklıysa veya alıcının PayPal ™ hesabını veya kredi kartını kendisinin kullanmamış olması durumunda talepte bulunmayı seçebilir. Bir öğeyi satın almak için izin.
Bir satıcı PayPal ™ ile ilgili bir anlaşmazlığı ele almakta daha zor zaman alır çünkü kazanabilmek için, satıcının doğrulanmış bir PayPal ™ hesabına sahip olması, takibi onaylanmış bir adrese göndermesi ve daha pahalı mallar için imza doğrulaması ile göndermesi gerekir 250 ABD Dolarından fazla. Satıcılar için en iyi çözüm, bu adımları izleyerek, sevk edilen ürünlerin fotoğraflarını alarak ve satın alma tarihinden itibaren bir hafta içinde nakliye ederek ortaya çıkan anlaşmazlıkları önlemeye çalışmaktır. Satıcı, bu adımları izleyerek ürünü gönderirse ve alıcıyla iletişim kuramazsa, satıcı bir şikayette bulunabilir ve 20 günlük bir bekleme süresinden sonra, PayPal ™ anlaşmazlığın artırılması seçeneğini sunacaktır. Bu durumda, satıcıya sevk edilen ürünün değeri iade edilebilir.
Satıcı ayrıca, alıcı lehine karar verilen PayPal ™ ile ilgili bir anlaşmazlığa itiraz etme seçeneğine de sahiptir. Bu seçenek, alıcı bir ürün aldığında ve geri gönderdiğinde kullanılabilir. Öğe, gönderildiği zamandan daha kötü durumda iade edilirse, hiçbir öğe iade edilmediyse veya yanlış ürün iade edilirse temyiz edilebilir.
