Pazarlama ansiklopedileri, tüm müşterilerin satın alma kararı vermesine yardımcı olmak için satış görevlileri tarafından kullanılabilecek çok çeşitli elektronik teminatlara ve verilere erişen çevrimiçi kaynaklardır. Genellikle bu tür pazarlama malzemelerini içeren bir pazarlama ansiklopedisine genellikle, şirket tarafından sunulan mal ve hizmetleri satmakla uğraşan çalışanlara veri tabanı sahibi tarafından verilen yetkili kimlik bilgilerinin kullanımıyla erişilir. Bir pazarlama ansiklopedisi, şirket içinde kullanım için olan bölümlerin yanı sıra satış teminatı ve benzeri malzemeler içeren genel bölümlerle tasarlanabilir.
Satış destekleri söz konusu olduğunda, bir pazarlama ansiklopedisi, genellikle satıcının tüketicilere sunabileceği çok çeşitli broşürler, el ilanları, ürün bilgi formları ve indirim bildirimleri veya özel teklifler içerecektir. Materyaller normalde anında dağıtılmak üzere kolayca görülebilen veya yazdırılabilen formatlarda oluşturulur. Genellikle, bir pazarlama ansiklopedisinde satış teminatı ayrıca bir e-postaya eklenebilir ve şirket tarafından sunulan bir ürün veya hizmete olan ilgisini ifade eden bir müşteriye iletilebilir.
Satış belgelerinin yanı sıra, bir pazarlama ansiklopedisi ayrıca şirket içindeki pazarlama ve satış uzmanları tarafından kullanılan daha ayrıntılı bilgileri içerebilir. Bu, tamamlanan satışların kaydedilmesi de dahil olmak üzere satış sürecini izlemek için kullanılan dahili belgeleri içerebilir. Pazarlama kampanyalarının geliştirilmesinde veya yeni ürünler için geliştirme sürecinin bir parçası olarak kullanılan beyaz kağıtlar da dahil edilebilir. Mümkün olduğunda, bir pazarlama ansiklopedisi ayrıca, rekabet ile şirket tarafından sunulan mal ve hizmetler arasındaki karşılaştırmalar gibi rakiplerle ilgili belgeleri de içerebilir.
Genel olarak, bir pazarlama ansiklopedisi, şirketin finansal hedeflerini ilerletmeye yardımcı olabilecek bilgi ve belgeler için merkezi bir depo sağlamaya yardımcı olur. Veritabanının tam yapısı bir şirketten diğerine değişmekle birlikte, bilgiyi barındırmak için merkezi bir veri tabanının kullanılması hem yerel hem de uzak satış ve pazarlama profesyonellerinin gerektiğinde verilere erişmesini, yazdırmasını ve bunlara eklenmesini mümkün kılar.
