PBX (Özel Şube eXchange), telefon hattına her bir hattı ayrı ayrı kiralamak için ödeme yapmak zorunda kalmadan birden fazla telefon hattını idare etmek için kullanılan özel bir telefon anahtarlama sistemidir.
Normalde bir telefon hattı telefonun yerel Merkez Ofisine "bir bagaj" aracılığıyla bağlanır. Merkez Ofisi, gelen ve giden aramaları yönlendirmekten sorumludur. Ayrıca sesli posta, çağrı yönlendirme, arayan kimliği vb. Gibi diğer hizmetleri de sağlar. Bu servis için telefon şirketi aylık ücret alır.
Onlarca, hatta yüzlerce telefona ihtiyaç duyan bir şirket çok hızlı bir şekilde çok büyük bir telefon faturasına neden olacak!
Bir PBX, esas olarak, telefonların Merkez Ofisinin şirket içinde , değişim noktası olarak hareket ederek aramaları yönlendirerek yerini alır. Bir PBX bulunduğunda, her telefon bir telefon numarasına değil, yalnızca bir uzantıya ihtiyaç duyar ve PBX, şirket içinde masadan masaya yapılan tüm aramaları yönetir.
Dışarıdan bir arama gerektiğinde, önce bir erişim numarası aranır, genellikle "9" (Amerika Birleşik Devletleri'nde). PBX daha sonra aramayı telefon şirketinin Merkez Ofisine aktarır. Oradan arama normal şekilde yönlendirilir.
Bir PBX maliyeti düşürür, çünkü şirket yalnızca herhangi bir zamanda dışarıya bağlanması muhtemel hat sayısını öder. Bir şirketin 100 telefonu varsa, herkesin aynı anda dış arama yapması pek mümkün değildir. Belki de sadece% 10 herhangi bir zamanda bir dış hat gerektirecektir. Bu nedenle, şirket 100'den ziyade telefon şirketinden 10 hat kiralayacak.
PBX sistemleri, müşterinin ödemeye istekli olduğuna bağlı olarak çıplak kemikler veya zengin özelliklere sahip olabilir. Sesli posta, çağrı yönlendirme, konferans, araya girme ve aktarma, mevcut seçeneklerden yalnızca birkaçıdır.
PBX'in önemli bir özelliği, sistemin içinden aranabilen ve aranamayan numaralar üzerinde kontrolüdür. Bu, yurtdışındaki aramaları, 900 numaraları veya sistem olmadan mevcut olabilecek diğer pahalı numaraları engelleyebilir.
Bir evde veya küçük işletmede kullanılabilen küçük PBX'ler, özelliklere bağlı olarak yaklaşık 100 - 1.000 ABD Doları karşılığında satın alınabilir. 75 satıra kadar işleyen daha büyük PBX'ler yaklaşık 1.000 $ 'dan başlar ve 10.000 $' a kadar çıkabilir. 20.000'e kadar hattın kullanıldığı sağlam sistemler de mevcuttur. Bu sistemler yaklaşık 10.000 $ 'dan başlar ve bu miktarın on katına kadar çıkabilir. PBX yazılımının gelecek vaat eden ücretsiz ve açık kaynaklı versiyonu olan Asterisk şu anda geliştiriliyor; Asterisk'i özel bir bilgisayarda çalıştırmanın yanı sıra VoIP'ye geçme, aylık telefon maliyetlerinizde daha fazla tasarruf etmenizi sağlar.
İyi bilinen PBX sistemleri Avaya'nın Definity serisini (System 75 ve System 85) ve Northern Telecom'un Meridian sistemlerini içerir. Mitel, Siemens ve NEC diğer popüler PBX üreticilerindendir.
