EBay®, satıcıları çalışmayan mallar için alıcılara 30 günlük bir iade penceresi sunmaya teşvik ederken, alıcılar ürünün beklentilerini karşılayacağına dair ek güvenceye ihtiyaç duyarlar. Bir eBay® garantisi, web sitesinden satın alınan ürünlerin bir yıla kadar korunmasını garanti ederek bu güvenceyi sunar. Garanti planı, parçalar, işçilik ve onarımlar için yüzde 100 garanti sunar. Garantili müşterilere sunulan 24 saat ücretsiz bir numara vardır ve onarımlar için geri dönüş genellikle hızlıdır. Planda ayrıca, bir ürünün bir yıl içinde üç kereden fazla onarılması durumunda müşterinin yeni bir tane alacağını belirten “Limonsuz” garantisi var.
Bir eBay® garantisi, genişletilmiş hizmet planları sunan YENİ Müşteri Hizmet Şirketlerinden müşterilere sunulan üçüncü taraf garantisidir. Planlar, öğenin satın alma fiyatına bağlı olarak 7 ABD Doları (ABD Doları) ila 300 ABD Doları (ABD Doları) arasında değişebilir. EBay® ile ilgili bir plan satın alan alıcılar, sahadaki bağımsız satıcılardan satın alınan ürünlerin onarımı veya değiştirilmesiyle doğrudan YENİ ile çalışır. Satıcının sattıkları ürünler hakkında plan sunmaları için hiçbir ücret talep edilmez ve satıcılar katılmak için NEW'den teşvik veya bonus alabilirler.
eBay® müşterilere sunulan iki farklı garanti planına sahiptir. Standart Hizmet Planı, eBay® satıcılarından satın alınan ürünlerde mevcut garantileri olmadan sunulmaktadır. Bu ürünlerin kapsamı satın alındıktan sonra bir yıl sürer. Kapsam, “Şimdi Satın Alın” tarihinin bitiminden 30 gün sonra başlar.
İkinci tür eBay® garantisi, Genişletilmiş Servis Planıdır. Bu plan, mevcut üretici veya satıcı servis planına sahip ürünler için geçerlidir. Müşteriler, ürünün geçerli garantisini 90 gün, altı ay veya bir yıl uzatma seçeneğine sahiptir. Maddenin kapsamı, üretici veya satıcının garantisi sona erdikten sonra başlar.
EBay®'den satın alınan yeni, kullanılmış ve yenilenmiş ürünler bir eBay® garantisi kapsamındadır - site, satıcı tarafından yanlış tanıtılan ürünleri kapsamaz. Hizmet Şartları sözleşmesine göre, önceden mevcut koşullara sahip, beş yıldan eski kullanılmış mallar ve 4.000 ABD Dolarından (USD) mal olan perakende ürünler de garanti kapsamında değildir. Bir garanti satın almadan önce Alıcılar Hizmet Şartlarını değerlendirmelidir. Hizmet planının türüne bağlı olarak, ürünün kapsamı satın alımdan 30 gün sonra başlar.
