Yönetilen bir servis sağlayıcı veya MSP, diğer şirketlere veya kuruluşlara sağladığı hizmetler için tazminat alan bir şirkettir. Günümüzde pek çok işletme, bu kuruluşların ağlarının sorunsuz bir şekilde çalışmasına yardımcı olmak için bilgi teknolojisi hizmetleri sunan danışmanlık firmalarıyla çalışmaktadır.
Nadiren kullanılan veya bir kuruluştaki mevcut personeli işe almak ve eğitmek için daha pahalı olan hizmetler genellikle msp firmalarına dış kaynak olarak verilir. Birçok şirket çağrı merkezleri veya teknik destek gibi şeyleri dış kaynaklardan kullanıyor çünkü uzun vadede daha ucuz olabilir.
Bir msp kullanan bir şirkete örnek olarak, ülke genelindeki müşterilere televizyon ve internet hizmetleri sağlayan bir kablo sağlayıcı vardır. Kurumsal çağrı merkezi ve telefon destek ofisi New York'ta olabilir ve şirket California'daki müşterilere hizmet verebilir. Kablo şirketi, yönetilen servis sağlayıcıların bir ağı ile çalışarak, servis çağrılarını cevaplamak için Kaliforniya'da tam olarak çalışan bir ofisi tutmak yerine, teknisyenleri sevk edebilir ve California msp'ye sözleşmeli bir ücret ödeyebilir.
Pek çok kişi veya hane her gün telefon, internet, televizyon, su dağıtımı gibi hizmetleri sağlamak için diğer hizmetlere de güvenmektedir. Bazen bir msp, her ikisine de hizmet vermek için iki kuruluş arasında çalışan bir taraf olabilir. Birleşmeye çalışan şirketlere hizmet veren bir hukuk bürosu, diğer iki taraf arasında aracı olarak görev yapan bir msp örneği olabilir.
Her gün milyonlarca insanın kullandığı birçok servis yönetilen servis sağlayıcılardan geliyor ve bazı durumlarda son kullanıcı bunun böyle olduğunu bile bilmiyor. Bununla birlikte, bir hizmet birçok maddi mal, İnternet, televizyon ve hatta pizza teslimi olmadan kullanıldığında, bu hizmetler bir msp tarafından sağlanmaktadır. Bazı durumlarda üretici de msp'dir ve özellikle servis kısmı için değil, ürünün kendisi için tazmin edilecektir.
Yönetilen Servis Sağlayıcıları başka bir servise değer katabilir. Örneğin, bir üretici ürünlerinin desteğini başka bir şirkete dış kaynak sağladığında, üçüncü taraf ürüne başka şeyler de ekleyebilir. Belki bir fiyat için yerinde destek, özelleştirme veya değiştirme ve başka bir fiyat için destek veya daha düşük bir fiyat için sohbet ve e-posta yoluyla destek alabilirler. Üçüncü taraf msp, orijinal ürüne başka hizmetler veya değerler ekleyebilirse, bu, msp'nin son kullanıcı için daha değerli olmasını sağlar.
