Tıklama akışı analizi, kullanıcıların web sayfalarıyla ve kullanıcının yaptığı tıklamaları izlemeye dayanan yazılım programlarıyla etkileşime girme yöntemini incelemek için bir yaklaşımdır. Kullanıcılar gezinirken, sayfadan sayfaya atlamak, menüleri etkinleştirmek ve diğer etkinliklere katılmak için farelerini kullanırlar. Bu bilgi, tıklama akışı, kullanıcılar için deneyimleri geliştirmek, daha iyi pazarlama kampanyaları geliştirmek ve bir işyerinde veya benzeri bir ortamda verimliliği analiz etmek için çeşitli şekillerde kullanılabilir.
Tıklama akışı analizi kullanmanın bir yolu test etmektir. İnsanlar yeni bir program veya web sitesiyle etkileşime girdikçe, gezinme yöntemlerine bakmak önemli bilgiler sağlayabilir. Tıklatma akışı bir bileşenin arızalandığını veya beklendiği gibi çalışmadığını gösterebilir, navigasyonda bazı ayarlamalar yapılması gerektiğini önerebilir veya kişilerin siteyi veya programı amaçlandığı şekilde kullanmadığını gösterebilir. Yazılım testçilerine ve web sitelerini herkese açık hale getirmeden önce test eden kişilere, seçeneklerini olabildiğince araştırmaları ve bazen programı veya siteyi kasten kırmaya çalışmaları söylenir. Bir tıklama akışı analizi, oturum sırasında bilgisayarla nasıl etkileşimde bulundukları hakkında önemli bilgiler sağlayabilir.
Pazarlama analizi için tıklamalara bakmak çok önemlidir. İnsanlar, e-ticaret sitelerinde tıklamaların analizini kullanarak tüketicilerin anlaşmalara dahil olup olmadıklarını ve sürecin nasıl hızlandırılacağını görmek için kullanılır. Amaç, işlemleri tamamlamak için mümkün olduğunca çok ziyaretçiyi teşvik etmektir. Site, insanlara siteyi bulmalarını ve gördüklerini sevmelerini sağlayan bir arama motoru optimizasyonu ve estetik bakış açısıyla insanlara hitap edecek şekilde tasarlanmış olsa da, bir işlemi tamamlamak zorsa, potansiyel müşteriler kapatılabilir. Tıklama akışı analizi, potansiyel müşterilerin site ve alışveriş sepeti ile nasıl etkileşimde bulundukları hakkında bilgi verir; böylece insanların yeni özellikleri uygulamalarına ve navigasyonu iyileştirmelerine olanak tanır.
Tıklama akışı ayrıca verimlilik ve verimlilik hakkında bilgi sağlayabilir. Daha fazla tıklama genellikle, insanların gitmek istedikleri yerlere ulaşmak için birkaç seçenek katmanından geçmek zorunda kaldıkları anlamına gelir. Materyali daha erişilebilir hale getirmek ve bilgileri daha mantıklı bir şekilde düzenlemek, insanların gezinmek için harcadıkları zamanı azaltarak aktif olarak çalışmak için harcadıkları zamanı arttırır.
İnternet servis sağlayıcıları, müşterilerinin tıklamalarına ilişkin bilgileri koruyabilir ve bu bilgileri, elimden alınan bilgileri belirleyerek, tıklama analizi yapmak isteyen şirketlere satabilir. Sunucular ayrıca, kullanıcıların belirli bir web sitesindeki veya site ailesindeki etkinlikleri izlemelerine olanak tanıyan tıklama verilerini de korur.
