Hizmet Olarak Yazılım (SaaS), şirketlerin donanım ve altyapıya yatırım yapmak zorunda kalmadan karmaşık bilgisayar teknolojisine erişim satın almalarını sağlayan bir bilgi teknolojisi sağlama yöntemidir. Bilgisayar sistemleri ticari faaliyetlerle daha sıkı bir şekilde bütünleştikçe, lüks olmak yerine bir zorunluluk haline geldi. SaaS fiyatlandırması temel olarak dört faktörden kaynaklanmaktadır: pazar talebi, gerekli destek, sistem kullanılabilirliği ve satın alınan modül veya modüller.
Tüm emtialarda olduğu gibi, pazar talebinin de ürün fiyatlandırması üzerinde büyük etkisi vardır. Örneğin, hedef müşteri grubunun ihtiyaçlarını karşılayan bir muhasebe yazılımı paketi çok popüler olabilir. Hizmet sunma maliyeti artmamış olabilir, ancak artan talebi yansıtacak şekilde fiyat artabilir.
SaaS fiyatlandırması genellikle müşterinin ihtiyaç duyduğu benzersiz hizmet ve destek kombinasyonunu temel alan anlaşmalı bir üründür. Potansiyel bir müşterinin, SaaS'ın nasıl çalıştığını ve bu tür bir yazılımı diğer hizmetlerle entegre etmenin zorluklarını test etmek için küçük bir sözleşmeyle başlaması yaygındır. Bir deneme projesi veya kavram kanıtı için SaaS fiyatlandırması genellikle oldukça agresifdir ve müşteriyi yazılımın değerini bir hizmet olarak görmeye teşvik etmek için tasarlanmıştır.
Gereken destek seviyesi, satın alınan yazılımın türüne ve ticari işlemlerle alaka düzeyine bağlıdır. Örneğin, muhasebe yazılımı standart çalışma saatleri içerisinde destek gerektirir, ancak üretim kontrol ürünlerinin sürekli desteklenmesi gerekir. SaaS fiyatlandırma sözleşmeleri, genellikle verilen destek saatlerini ve bu saatler dışında gerekli olan ek desteklerin maliyetini belirler.
Sistem kullanılabilirliği gereksinimleri, SaaS fiyatlandırmasında birincil faktördür. Erişim süresi ne kadar uzun olursa, toplam sözleşme fiyatı da o kadar yüksek olur. Bir maliyet ve fayda analizi, sürekli çalışan bir bilgi teknolojisi departmanı yaratmanın ve desteklemenin yüksek maliyetleri nedeniyle, SaaS'ın maliyet etkin olduğunu ortaya çıkarabilir.
SaaS fiyatlandırma modellerini karşılaştırırken, bir işletme gerçek ürün teklifine bakmalıdır. Birçok şirket iki seçenek sunar: bireysel modüller veya yazılım paketleri. Modüler tabanlı fiyatlandırma, mevcut sistemleri güçlendirmek veya konsepti test etmek isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler için idealdir. Fiyatlandırma bir yazılım paketinden daha yüksek görünebilir, ancak yazılım fiyatlandırmasıyla ilgili gizli maliyetleri gerçekleştirmek önemlidir.
SaaS fiyatlandırma sözleşmeleri, sisteme erişim maliyetini, belirli sayıda destek saatini ve belki de birkaç saat uygulama ve eğitimi kapsayacaktır. Birçok şirket bu saatlerin ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli olmadığını ve üretim düzeyinde bir sistemi uygulamak için ek saatlerce danışmanlık süresi gerekebileceğini düşünüyor. Bu saatler, dikkate alınması gereken önemli bir ek maliyeti temsil eder.
