Ayrıca bir bağlantı ya da özel bir ana hat olarak da bilinen bir bağlantı hattı, iki ya da daha fazla özel telefon sistemini birbirine bağlayan fiziksel bir hattır. Bu bağlantı, bir işletmenin veya başka bir büyük kuruluşun, birden fazla konumun birlikte çalışmasını kolaylaştıran bir iletişim ağı kurmasını sağlar. Arayan bir müşteri için bağlantı çizgileri, birden çok konumun aslında bir konum olduğu görünümünü oluşturabilir.
Her kişi, bilgisayar veya faks makinesi için ayrı bir telefon hattına sahip olmak çoğu büyük kuruluş için maliyet açısından engelleyici olacaktır. Bunun yerine, kuruluş genellikle PBX adlı özel bir telefon sistemine yatırım yapacak. Bu sistem, organizasyon üyelerine, gelen ve giden telefon hatlarından ziyade dahili uzantıları kullanarak diğer üyeleri arama izni verir.
Fiziksel olarak bağlı olmayan iki veya daha fazla konum arasında sık sık iletişime ihtiyaç duyulduğunda, kuruluş bu yerlerdeki PBX sistemleri arasında özel bir bağlantı satın alabilir. İki sistemi birbirine bağlayan bu bağlantı, bir bağlantı hattı olarak bilinir. Bu satırlar yüklendiğinde, her konumdaki kuruluşun üyeleri birbirlerinin uzantılarını doğrudan arayabilir. Bu teknolojinin birkaç faydası var.
Birincisi, şirketin gelen ve giden telefon hatlarındaki telefon trafiğini azaltır. Bağlantı hattı olmadan, konum Çalışanların B konumunu aramak için giden bir telefon hattını kullanmaları gerekir. Bu çağrı, gelen telefon hatlarından birinde B konumuna gelir. Özel bir hatla, bu aramalar bir giden veya gelen telefon hattını kullanmaz. Bu, şirketlerin arama trafiğini karşılamak için daha az telefon hattı ödeyerek para tasarrufu sağlayabilecekleri anlamına gelir.
İkincisi, bir bağlantı hattı ücretli arama ücretlerini azaltarak şirket için tasarruf sağlayabilir. Bağlantı hattından önce, iki bölge farklı bölgeler veya şehirlerde bulunuyorsa, yerler arasındaki her telefon görüşmesi uzun mesafe ücretlerine tabidir. Ardından, arama başına veya dakika başına ücret alınmaz. Yerler arasındaki aramalar için uzun mesafeli faturalar bağlantı hattının aylık ücretinden yüksekse, şirket önemli tasarruflardan yararlanabilir.
Üçüncüsü, bir bağlantı hattı müşteri hizmetlerini iyileştirebilir. Bir müşteri, A yerini aradığında ancak B konumundaki birisiyle konuşması gerekiyorsa, çalışan aramayı özel hattı kullanarak aktarabilir. Müşterinin telefonu kapatıp farklı bir numara çevirmesi gerekmez, bu nedenle ihtiyaçları genellikle daha hızlı bir şekilde karşılanır.
