Bir eczanenin sağlık hizmetlerinde rolü ilaç mevcudiyetini kontrol etmek, ilaçları dağıtmak ve hastalar için ilaçların güvenlik önlemlerini almaktır. Geleneksel olarak bir eczacı, ilaçları otomatik sistemlerin yardımı olmadan bulmuş, saymış ve paketlemiştir. Eczacının teknolojik rolleri ve eczaneden bazı roller üstlenebilecek olan eczaneler için de kullanılabilir. Eczane otomasyonu potansiyel olarak insan hatasını azaltabilir ve stok kontrolünü elinde tutabilir, ancak robotik sistemlerin kurulması ve bakımı pahalı olabilir.
Her eczanede, ilaçlar normalde sıkı kontrol altındadır. Eczane personeli ilaçları organize ve stoklu tutar; eczane otomasyon sisteminin de bir rolü olabilir. Bir makine stok miktarını ve ayrıca ilacın son kullanma tarihi gibi detayları da tutabilir. Eczane otomasyonu sayesinde stoklar sadece onaylanmış personelin erişebileceği şekilde güvenli bir şekilde tutulabilir ve taşınma işlemleri de izlenebilir. Bazen bir eczacının hapları sayması gerekebilir, ancak bu zaman alan iş, 1970'lerde eczanelerde daha karmaşık bir eczane otomasyonunun öncüsü olarak bir yer bulan otomatik bir hap sayacıyla değiştirilebilir.
İlaçlardaki hatalar, eczacıların avına düşebilecekleri için eczanelerin karşılaştığı önemli bir risktir. Ancak, eczane otomasyon sistemlerinde yanlış reçete oranı azaltılabilir. Makine, bir ilacı diğerine benzer bir isim ile karıştırmak yerine, bir ürünün barkodunu okuyabilir ve bilgileri ekranda görüntüleyebilir. Doktor reçetesinde ayrıca bir barkod varsa, makine ikisini daha fazla doğruluk için karşılaştırabilir.
El yazısı reçeteleri, eczacının yanlış ilacı vermesi durumunda, hasta için başka bir tehlike arz eden okunaksız olması da mümkündür. Hem doktor ameliyatını hem de eczaneyi kapsayan bir eczane otomasyon sistemi kullanmak bu sorunu önleyebilir. Bir eczane otomasyon sisteminin olası özellikleri, eczacının, ihtiyaç duyması halinde ürün ekinde detaylandırılmış olandan daha fazla bilgiye erişme olanağını da içerir.
Bir hastane veya klinikte eczane otomasyon sistemi varsa, hataları azaltma ve hastaların tehlikeli ilaç almalarını önleme potansiyeli vardır. Bir hasta, hastalığının otomatik bir çizelgesini ve bu duruma uygun olmayan ilaçları ve olmayan ilaçların bir listesini alabilir. Bir hemşire daha sonra uygun ilacı almak için kişinin çizelgesini tarayabilir ve uygunsuz ilaçların yanlışlıkla reçete edilmemesini sağlayabilir.
Otomatik bir sistemin dezavantajları, makinenin giderini içerir, ancak maliyet, ilaçları kontrol etmek ve dağıtmak için gerekli personel miktarındaki bir azalma ile dengelenebilir. Ek olarak, otomatik sistemler bozulabilir veya insanlar onları aşabilir ve kullanım kurallarını ihlal ederek etkinliklerini azaltabilir. Örnekler, başka bir kişinin kimliğini kullanmayı veya hasta reçetelerini karıştırmayı içerir.
