Sanal çevirici veya web tabanlı çevirici olarak da bilinen barındırılan bir çevirici, öngörücü bir çevirici türüdür. Öngörülü arama, bilgisayardaki bir sistemi bir aracı adına bir grup telefon numarasını aramak için kullanır. Ajanlar, büyük olasılıkla, telepazarlamaya ayrılanlar gibi bir çağrı merkezinde çalışan çalışanlardır. Barındırılan çeviricileri diğer öngörücü çevirici türlerinden ayırmaya yardımcı olan, öngörücü arama yapmak için Yazılımı Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) kullanmalarıdır.
Bilgisayar donanımını ve buna bağlı fiziksel ekipmanı gerektiren sabit çevirici meslektaşlarının aksine, barındırılan bir çevirici yalnızca bir bilgisayar ve Internet erişimi ile çalışabilir. Ancak, bu, barındırılan çeviricilerin kararlı Internet bağlantılarına güvenmesini gerektirir. Her arama temsilcisi için bir telefon hattına yatırım yapmak, barındırılan çeviricileri kullanan iş türüne bağlı olarak da bir öncelik olabilir.
Bir çağrı merkezine uygulandığında, bir çağrı merkezi yöneticisi, çağrı merkezini, çağrı merkezinin ihtiyaçlarına göre çalışacak şekilde yapılandırabilir. Örneğin, bir yönetici çağrı ayarlarını yükleyebilir ve çalışanlar için gün başlamadan önce web tabanlı bir arayüz kullanarak özel talimatlarla özelleştirebilir. Bu şekilde çalışanlar tesise girdiğinde ve işe otururken, sadece bir web sitesine giriş yapabilir ve sağlanan talimatları izleyebilirler. Görevlerinin birçoğu onlar için zaten yapıldı, böylece yapılması gereken tek şey, otomatik arama sonucunda telefonuna cevap veren bir kişiyle iletişim kurmak.
İşletme sahipleri, barındırılan çeviricileri kullanmanın birçok yararını bulabilir. Barındırılan çeviriciyi kullanmak için fazladan yazılım veya lisans sözleşmesi için para ödemek zorunda olmadıkları için maliyetleri düşürebilirler. Sorun giderme ve yazılım güncellemeleri ve yükseltmeleri, işletme sahibi yerine barındırılan çevirici servis sağlayıcısının sorumluluğundadır. İş sahipleri ayrıca uzak çalışanları işe alabilirler çünkü barındırılan bir çevirici ile çalışmak bir çalışanın belirli bir yerde olmasını gerektirmez.
Barındırılan çeviricilerin sadece küçük işletmelerde kullanıldığı zamanlar olsa da, pek çok yeni, daha büyük şirket de kullanımlarını benimsemiştir. Teknolojik gelişmeler, özellikle İnternet üzerinden Ses Protokolü (VoIP) ile ilgili olanlar için, ev sahipliği yapan bir çeviriciyi misafirperver ve her büyüklükteki şirketler için uygun maliyetli kullanma seçeneğini sunmuştur. Barındırılan bir çevirici kullanmak, herhangi bir işletmenin para biriktirebileceği ve işlemlerini kolaylaştırabileceği yollardan biridir.
