Bir iş görevi tanımlayıcısı olarak, giden arama terimini görebilir veya duyabilirsiniz. Bir ev sahibi veya işletme yöneticisi olarak, muhtemelen ilk elden sonucu yaşamışsınızdır. Bir şirket tarafından belirli bir kişi listesine yapılan telefon görüşmeleri anlamına gelir. Satışlarda, bu tür bir arama, telefonla pazarlama, müşteri adayı oluşturma ve satış sürecinde gerekli diğer adımları içerir.
Gelen aramalarla ilgilenen çalışanların aksine, giden arama yapan çalışanların işlerinde veya işlerinde geçerli olan bazı yasalara uymaları gerekebilir. Bir iş tanımı çalışanların gelen çağrıları ele almasını gerektirdiğinde, genellikle şirket politikaları tarafından yönetilen görevleri yerine getirirler. Müşteri hizmetleri, şirket veya işle ilgili sorular, vb. Gelen aramalarla gerçekleştirilir. Ancak, satış veya tahsilat gibi yapılan aramalara kısmen eyalet ve federal yasalar zorunludur.
Örneğin, bu çağrıları, bir ürün veya hizmeti satmak için bir müşteri tabanı oluşturmak için kullanan bir şirket, kişi tarafından talep edildiğinde, yasalara göre kişilerin ad listesinden çıkarılması gerekir. Bir şirketten bir kişiyi veya işi defalarca talep etmesi istendiğinde talep etmek için defalarca çağırması kanun kanunları uyarınca taciz sayılabilir.
Giden aramalar için arama listeleri genellikle ev sahibi statüsünden, gelir grubundan önceki satın alma geçmişine kadar herhangi bir sayıda özel faktöre dayanan listeleri derleyen üçüncü kişilerden satın alınır. Çoğu durumda, listeler, listelerde sürekli hareket eden, numaraları çeviren ve aynı anda tüm yanıtlanan aramaları bir çalışana yönlendiren otomatik çeviricilere programlanır. Bu, bir şirketin verimliliğini arttırması ve satış tabanını en üst düzeye çıkarmasının bir yoludur.
Giden çağrı, bazı şirketlerin operasyonunun temel noktası olabilir. Bununla birlikte, pek çok şirketin, özellikle telefonla pazarlama alanlarındaki aramaları yapmak için güvenilir ve yetkin işçiler bulması zordur. Telefon arayan iş arayanların çoğu önce müşteri hizmetleri pozisyonlarını ve gelen aramalarla ilgilenen diğer işleri arar ve özellikle giden arama işlerini arayan iş arayanlar genellikle iş aramadan ev aramak yerine iş tercihini tercih eder. Bununla birlikte, bazı alanlarda, telefonla pazarlama ve müşteri adayı oluşturma, ürüne ve pazara bağlı olarak gerçekten kazançlı bir alan haline gelebilir. Telefon pazarlamacıları kiralayan çoğu şirket, çoğu zaman bir çağrı merkezinde biraz tecrübe gerektiren gelen çağrı merkezlerinin aksine, onları eğitmeyi teklif ediyor. Benzer şekilde, işletmeyi iş satışına çağırmak da biraz tecrübe gerektirir.
