Was ist die grundlegende Telefonetikette?

Einige beklagen das Fehlen einer grundlegenden Telefonetikette sowohl in persönlichen als auch in beruflichen Anrufen.Die Telefonetikette bietet den Menschen die Möglichkeit, in einer Gesellschaft höflich zusammenzuarbeiten und Frustration und Kommunikationsfehler zu beseitigen.Die Telefonetikette funktioniert jedoch am besten, wenn alle die Regeln kennen.

Beginnen Sie frühes Unterrichten von Kindern Telefonetikette.Lassen Sie kein Kind ein Telefon abholen, es sei denn, es hat ein Arbeitswissen darüber, was zu sagen ist.Niemand möchte ein frustrierendes Gespräch mit einem kaum vertrauten Einjährigen.Stattdessen trainieren Sie Kinder, die je nach Sprachfähigkeit ungefähr drei bis fünf Jahre alt sind, um zu lernen, wie man ein Telefon höflich beantwortet.

Die Beantwortung eines Telefons beginnt mit einem einfachen „Hallo“.Für Kinder umfasst die grundlegende Telefonetikette höflich, wer der Anrufer ist.Die Person am anderen Ende der Linie sollte sich selbst identifizieren, aber häufig ist dies nicht der Fall.Weisen Sie das Kind an, eine Einführung zuzuhören, bevor Sie nach einer fragen.

Eine Stichprobe einer anfänglichen Telefonetikette zugelassener Anruf lautet wie folgt:

Zu diesem Zeitpunkt sollte das Kind dem Elternteil sagen können, der anruft, und nicht so laut wie möglich zu schreien: „Hey Mom, Bob Shipley ist auf derTelefon!"Wenn der Elternteil aus irgendeinem Grund besetzt ist, eine Windel oder im Badezimmer wechselt, sollte das Kind zum Anrufer zurückkehren und angeben, dass die angeforderte Person nicht verfügbar ist.Zu diesem Zeitpunkt sollte das Kind eine Nummer oder Nachricht nehmen.Das Kind sollte die Handlungen der angeforderten Person nicht offenlegen, wie z. B. "Sie ist im Badezimmer".Er oder sie sollte lediglich sagen, dass der Elternteil nicht zum Telefon kommen kann und wird bald wieder zurückrufen.

Diese grundlegende Telefonetikette für kleine Kinder kann zu lebenslangen Gewohnheiten gegenüber Anrufern führen.Die nächste Regel der Telefonetikette besteht darin, zeitnahe Rückrufe abzuschließen.Wenn ein Kind für einen Elternteil bürgert hat, der schnell zurückgerufen wird, sollte der Elternteil genau das tun, es sei denn, ein Notfall entsteht.

Für den Anrufer ist die Identifizierung der Schlüssel.Eine Begrüßung aus dem „Callee“ sollte mit „Hi this Is-and-So“ folgen.Darf ich mit Frau Jones sprechen?Man sollte nach Möglichkeit genügend Informationen über das Geschäft im Voraus präsentieren.Medizinische Büros und Kreditkartenunternehmen sind aufgrund der Vertraulichkeitsgesetze die Ausnahme.In diesem Fall können diejenigen, die anrufen, nur ihren Namen und ihre Nummer angeben.

Die Telefonetikette erfordert, dass sowohl der Anrufer als auch der Empfänger bei Bedarf Informationen aufschreiben.Bevor Sie einen Anruf tätigen oder eines entgegennehmen, müssen Sie sicher sein, dass ein Arbeitsschreiben implementiert wird, alle Informationen, die man möglicherweise geben muss, und etwas, auf das Sie schreiben müssen.aber freundlich.Sobald das Geschäft abgewickelt ist, dankt, entweder für die Verwendung eines Unternehmens oder für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen.Vielen Dank sollte erwidert werden, um eine gute Telefonetikette zu fördern.Achten Sie auch auf verschiedene Zeitzonen.Ziehen Sie tagsüber an das Telefonieren.Vermeiden Sie Anrufe vor 9 Uhr und nach 21 Uhr. Die basische Telefonetikette erfordert auch Höflichkeit gegenüber Anwälten.Es ist nicht notwendig, ein ganzes Verkaufsgespräch zu hören.Man kann den Namen und Geschäft eines Anwalts erkundigen, der normalerweise ein Skript ausarbeitet, und dann das Desinteresse an Geschäft oder Produkten ausdrücken.Man kann auch sagen, dass er oder sie nicht telefonisch geschäftlich telefoniert.Man kann auch beantragen, dass der Name in Zukunft keine Liste aufruft.Einer wird auch nicht durch die grundlegende Telefonetikette benötigt, um Telefonanrufe von unerwünschten Anwälten zurückzugeben.Wenn man Anrufe von Familie, Freunden oder Geschäftspartnern aufschreibt, sollte man sich bemühen, Anrufe rechtzeitig zurückzugeben.