¿Qué es la movilidad empresarial?
Business Mobility es un término que se utiliza para describir las diversas estrategias y tecnologías utilizadas por las empresas para hacer posible realizar negocios sin limitarse a una sola sede o ubicación. Hay varios tipos diferentes de movilidad comercial, algunos destinados a brindar apoyo a los vendedores y otros que viajan en los negocios de la empresa, y otros se centraron en permitir que las empresas funcionen a nivel virtual. En ambos escenarios, las empresas dependen en gran medida de las redes y el uso de una amplia gama de dispositivos tecnológicos para celebrar reuniones, compartir documentos y otros datos, y completar tareas de trabajo sin la necesidad de residir físicamente en la oficina.
Hasta cierto punto, la movilidad comercial ha existido desde la invención del teléfono. Este dispositivo hizo posible que los vendedores de viajes llamen a una sede corporativa y realicen órdenes recopiladas en el campo, o que se comuniquen con un gerente o supervisor para recibir información verbal de una corporativaBase de operaciones. Con el tiempo, el advenimiento de la máquina facsímil o de fax permitió enviar y recibir documentos fuera de la oficina. En los últimos años, el uso de computadoras portátiles ha permitido conectarse con redes corporativas con el fin de enviar y recibir correo electrónico, asistir a reuniones basadas en la web e incluso compartir o colaborar en documentos.
Hoy, el proceso de movilidad comercial a menudo incluye el uso de dispositivos portátiles que proporcionan todos los beneficios de una computadora portátil sin la necesidad de transportar mucho equipo. Gracias a las conexiones inalámbricas de alta velocidad, no es posible realizar transacciones comerciales mientras viaja o visita una ubicación remota. Este alto grado en flexibilidad ha significado que algunas compañías ya no sienten la necesidad de incurrir en los gastos de una gran sede corporativa donde se reúnen cientos de empleados. En cambio, la fuerza laboral se dispersa a un entumecimientoER de ubicaciones geográficas, conectadas con el uso de comunicaciones electrónicas en tiempo real. Esta flexibilidad ha hecho posible que las empresas mantengan bajos los costos operativos, al tiempo que tienen acceso a personas talentosas que ya no tienen que reubicarse para formar parte de la estructura de la empresa.
Además de los beneficios que las empresas disfrutan debido a las tendencias actuales en la movilidad empresarial, los clientes también disfrutan de varias ventajas. Los costos operativos más bajos a menudo se traducen en precios más competitivos para bienes y servicios, lo que significa menos costo para los consumidores. Al mismo tiempo, la estructura remota a menudo significa que es posible conectarse con un representante de la compañía que está físicamente cerca, en lugar de esperar días o semanas para que alguien llegue al área.
Junto con estos beneficios, hay un gran inconveniente para la movilidad empresarial que a veces molesta a los clientes. Esto es cuando las funciones como la atención técnica o del cliente se subcontratan de forma remota paraubicaciones de Eign. La frustración de intentar comunicarse con alguien que no es competente en el lenguaje utilizado por el cliente a veces es suficiente para dañar la relación comercial y hacer que el cliente haga negocios con empresas que utilizan personal nacional en lugar de internacional para estas dos funciones.