Que fait un consultant KPO?

L'industrie de l'externalisation du processus de connaissance (KPO) comprend tous les services qui sont contractés pour effectuer des recherches et des analyses qui permettent aux professionnels de prendre des décisions éclairées.Par exemple, un professionnel du droit pourrait contracter une entreprise KPO pour effectuer des recherches qui peuvent lui permettre de composer un contrat pour un client.Un consultant KPO est tout professionnel qui effectue des travaux de conseil KPO pour une entreprise client ou un professionnel qui se spécialise dans l'aide aux entreprises clients pour trouver des travailleurs du KPO qui peuvent effectuer des tâches pour eux.

Lorsqu'un consultant KPO effectue un travail externalisé pour un client, son travail dépend en grande partie de son rôle et de son statut dans une organisation.Par exemple, un consultant exécutif de KPO pourrait être responsable de la communication directement avec les contacts des entreprises clients.Il pourrait également déterminer quels types de services que son organisation KPO fournit et a le dernier mot en matière de coût et de technologie et de pratiques utilisées dans son entreprise.

Certains professionnels du KPO analysent l'intelligence et les rapports aux clientsactions et stratégies.Lorsque c'est le cas, un consultant du KPO rencontre souvent des clients avant d'effectuer une analyse pour déterminer les solutions qu'ils recherchent.Les consultants KPO à l'étranger peuvent communiquer avec les clients en ligne ou par téléphone.Un consultant du KPO compose un rapport dans lequel il ou elle fournit des conclusions et explique comment il ou elle est arrivé à ces conclusions..Par exemple, un client peut rencontrer un consultant KPO et lui présenter un certain nombre de problèmes ou de projets potentiels.Un consultant peut alors créer un client avec des travailleurs du KPO qu'il a déjà utilisés et qu'il est sûr qu'il peut bien performer.Ce type de consultant peut servir d'intermédiaire entre une entreprise client et une entreprise du KPO, permettant à un client de se sentir en sécurité qu'il externalise une entreprise qui suit certaines normes et directives.

Un consultant du KPO peut également travailler comme unrecruteur.Lorsque c'est le cas, il pourrait recevoir et lire des curriculum vitae et choisir des travailleurs qui, selon lui, peuvent être de précieux professionnels du KPO.À certains égards, un consultant pourrait également visiter des écoles prestigieuses pour rencontrer des professionnels en herbe prometteurs.