Apa yang dilakukan pengawas kantor depan?

Pengawas kantor depan adalah profesional yang mengelola staf dan operasi bidang perusahaan yang melayani publik.Orang -orang ini dapat bekerja di berbagai industri, termasuk perawatan kesehatan dan keramahtamahan.Seseorang yang berupaya menjadi pengawas kantor depan biasanya harus memiliki ijazah sekolah menengah atau sertifikasi yang setara, meskipun menyelesaikan beberapa pelatihan perguruan tinggi sangat membantu.Dia harus dapat memimpin dan mempekerjakan orang lain serta menyelesaikan tugas kantor dan memastikan bahwa pelanggan senang.

Tugas utama pengawas kantor depan adalah mengawasi semua personel kantor lainnya.Jenis individu ini memastikan bahwa karyawan sedang menyelesaikan tugas pekerjaan yang diberikan, yang mungkin termasuk memeriksa pelanggan masuk dan keluar dari kamar di sebuah perusahaan hotel atau menerima pembayaran dari pasien untuk layanan medis yang lengkap di kantor dokter.Ia menjawab pertanyaan staf bila perlu dan mengoreksi mereka jika mereka menyelesaikan prosedur perusahaan tertentu dengan cara yang salah.

Menyewa tanggung jawab juga berada di bawah peran seorang pemimpin di bidang karir ini.Seorang pengawas kantor depan harus merekrut karyawan baru dan kemudian mewawancarai mereka untuk melihat apakah kombinasi pendidikan dan pengalaman masa lalu mereka cocok untuk perusahaannya.Dia kemudian perlu memutuskan kandidat pekerjaan mana yang harus dipilih dan melatih mereka pada kebijakan dan protokol organisasinya.

Seorang individu di bidang ini tidak hanya harus pandai dalam karyawan terkemuka, tetapi juga bersedia membantu bila perlu selain mengawasi tugas keuangan.Karena alasan ini, ia perlu memahami bagaimana organisasi beroperasi.Jika bekerja di perawatan kesehatan, pengawas kantor depan harus merasa nyaman dengan menyelesaikan tugas -tugas seperti mengajukan klaim asuransi kesehatan dan mengkonfirmasi pasien untuk janji temu yang akan datang.Seorang profesional yang bekerja di hotel harus dapat menetapkan kamar terbuka untuk para tamu.Selain itu, ia biasanya bertanggung jawab atas uang yang masuk ke organisasi dan dengan demikian harus menyelesaikan laporan kasir dan memastikan bahwa semua pembayaran diproses secara akurat dan tepat waktu.

Mengonfirmasi layanan pelanggan yang kuat di bisnisnyaSelain itu merupakan tugas yang berharga di industri ini.Pengawas kantor depan pada akhirnya memikul tanggung jawab untuk memastikan bahwa para tamu di perusahaannya puas dengan layanan yang mereka terima dari personel di sana.Dia melakukan ini dengan menonton bagaimana anggota staf kantor depan memperlakukan pelanggan secara langsung dan melalui telepon, dan segera menanggapi keluhan tamu.