Apa itu kustomisasi massal?

Kustomisasi massal mengacu pada kemampuan perusahaan untuk menghasilkan produk yang disesuaikan dengan biaya unit yang layak secara ekonomi.Ini sering sebanding dengan yang dapat dicapai dengan produksi massal skala besar.Kemampuan untuk mempersonalisasikan suatu produk dengan biaya yang layak telah tiba selama beberapa dekade terakhir dengan munculnya komputer dan internet.

Produksi massal secara historis identik dengan keseragaman dan standardisasi yang diperlukan untuk menurunkan biaya.Kustomisasi adalah kebalikannya;Ini adalah individualistis dan unik, yang hampir selalu lebih mahal.Di muka itu, istilah penyesuaian massal tampaknya seperti kontradiksi dalam istilah, dan selama bertahun -tahun, memang begitu.Teknologi digital mengubah semua itu.

Mungkin tergoda untuk mengasumsikan bahwa kustomisasi massal hanya berlaku untuk bisnis berbasis cyber.Jelas, relevansinya dengan perusahaan -perusahaan ini sangat besar.Namun konsepnya, seperti yang awalnya dikembangkan pada tahun 1987 oleh konsultan bisnis yang berbasis di Boston Stan Davis dalam bukunya Future Perfect , ditargetkan untuk analisis ekonomi lama, bisnis bata-dan-mortir.Dalam ekonomi lama ini, fokusnya tetap sama ketika Joseph Pine kemudian mengembangkan konsep dalam bukunya tahun 1992, Kustomisasi Massal Mdash;Perbatasan baru dalam persaingan bisnis .

Biaya produksi lebih rendah di banyak bisnis bata-dan-mortir karena penerapan komputer.Mobil, kapal, pesawat, dan kereta api semuanya lebih murah hari ini karena desain dan pembuatan yang dibantu komputer.Selain komputer, Internet juga telah membantu biaya produksi yang lebih rendah, terutama di industri jasa seperti manajemen investasi, RD, pemrosesan klaim asuransi, dan pusat panggilan pelanggan.

Biaya distribusi secara dramatis lebih rendah karena Internet.Produk yang tak terhitung jumlahnya, termasuk buku, surat kabar, majalah, klaim asuransi, dan pendidikan universitas, semuanya telah mencapai biaya pengiriman yang lebih rendah.Biaya distribusi sekarang sangat rendah sehingga area pasar dari banyak produk meluas secara global.

Gabungan, penghematan biaya produksi dan distribusi ini telah membuat penyesuaian massal menjadi kenyataan.Contoh yang bagus adalah koran.Di masa lalu, sebelum teknologi digital, ada edisi pagi, edisi malam, dan mungkin edisi terlambat.Untuk edisi apa pun, setiap pembaca mendapatkan salinan yang sama.

Hari ini, surat kabar yang sama datang dalam hard copy seperti biasa.Mungkin juga ada versi online yang terus diperbarui, hampir tidak dapat disesuaikan, dan dapat disampaikan di mana saja di dunia di mana ada koneksi internet.Pembaca online sering dapat memilih konten dan tata letak sesuai dengan preferensi.

Kemampuan produksi dan distribusi baru yang dimungkinkan oleh komputer dan Internet telah secara signifikan memperluas gudang kompetitif yang tersedia untuk perusahaan.Komputer dan Internet secara signifikan meningkatkan peluang untuk pengembangan produk.Kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi untuk menyesuaikan produk mereka adalah senjata kompetitif baru.