Vad gör en hotelldirektör?
En hotelldirektör ansvarar för att hantera alla aspekter av ett hotell. Detta jobb kräver att direktören hanterar allt från försäljning, gästfrihet, till anläggningshantering och personal. Detta jobb varierar i omfattning beroende på storleken på rumshuset och personalen till hands, men i de flesta fall är regissören den centrala siffran som gör alla viktiga beslut.
Hantering av försäljning är en av de största hotelldirektörsuppgifterna. Denna person är ansvarig för operationens vinster, som härstammar direkt från försäljningen. En direktör kommer att justera rumspriser baserade på turistsäsong, ekonomiska faktorer och konkurrens. Dessutom är direktören ofta ansvarig för att hantera marknadsföring, som att beställa annonser för skyltar, TV, tryck och online. Större hotell kan ha försäljnings- och marknadsavdelningar, men direktören måste fortfarande vara involverad i att arbeta med avdelningscheferna för att styra riktningen för dessa ansträngningar.
Facility Management är en annan avgörande PArt av jobbet som en hotelldirektör. För att köra smidigt måste ett hotell hållas rent och ordnat på ett tätt schema. Således är det mycket viktigt att arbeta med hotellpersonalen. En direktör måste förutse eventuella problem, som en rusning av hotellgäster, brist på leveranser eller förändringar i arbetarnas scheman och fatta beslut som resulterar i att få rummen i presentabel form.
gästfrihet tar också mycket tid för en hotelldirektör. När det finns en olycklig kund eller ett klagomål måste direktören ofta arbeta som medlare för att undersöka frågan och, om åtgärder är nödvändig, vidta åtgärder för att korrigera fel. Ett exempel skulle vara att prata med en kund vars vistelse inte uppfyllde förväntningarna och fick reda på om hotellet borde ha uppfyllt dessa krav och erbjuda kundkompensationen för detta misstag. Gästfrihet är dock inte alla dåliga nyheter, eftersom en regissör också kan vara ansvarigatt planera specialevenemang, som kunduppskattningsdagar.
Det kanske mest konsumtiva hotelldirektöret är att hantera personal. Denna viktiga uppgift innebär att övervaka schemat för städarbetare, receptionsarbetare och andra anställda som behövs för att vara fullt bemannade. Att anställa och skjuta anställda är också en skyldighet för direktören. Att hantera lönen hanteras ofta av en revisor, men hotellets ekonomi måste fortfarande övervakas av direktören för att få en fullständig översikt över operationen.