ฉันจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีได้อย่างไร?

ในโลกธุรกิจในปัจจุบันของการแข่งขันที่แข็งแกร่งในตลาดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีแน่นอนว่าการมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าต้องการและต้องการในราคาที่น่าสนใจนั้นเป็นไปได้ไกลในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพึงพอใจแต่ลูกค้าจำนวนมากในปัจจุบันยังชื่นชม บริษัท ที่พวกเขารู้สึกชื่นชมและเคารพอย่างแท้จริง

การมีทัศนคติที่สุภาพและน่าพอใจตลอดเวลาอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ชัดเจนในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี แต่บางครั้งก็ง่ายที่จะสูญเสียความอดทนกับลูกค้าคุณควรล่าช้าในการพูดหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าหากคุณรู้สึกว่าคุณอาจตอบสนองในลักษณะที่น่ากลัวหรือเหน็บแนมหากคุณไม่สามารถปิดการสื่อสารกับลูกค้าได้ลองให้คนอื่นพูดคุยกับลูกค้าแล้วติดตามตัวเองโดยเร็วที่สุด

การติดตามการร้องเรียนของลูกค้าใด ๆ จะดำเนินการโดยหลาย บริษัท ในปัจจุบันหาก บริษัท ไม่ปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขามีความสุขลูกค้าจำนวนมากจะทำธุรกิจที่อื่นแต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ติดตามความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้าหรือใช้เวลาในการตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าก่อนที่จะมีการร้องเรียนเกิดขึ้น

วิธีที่ดีในการช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีคือการรับฟังลูกค้าก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะมีโอกาสผิดพลาดการสำรวจลูกค้าระยะสั้นและบัตรชื่นชมลูกค้าที่มีห้องสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะไม่เพียง แต่ช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาที่เป็นไปได้ แต่พวกเขายังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า บริษัท ให้ความสำคัญกับพวกเขาการวางตำแหน่ง บริษัท ของคุณเป็น บริษัท ที่รับฟังลูกค้าอย่างแท้จริงสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี

การฟังลูกค้าไม่ควรเป็นเพียงสิ่งที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรพนักงานทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยตนเองควรได้รับการฝึกฝนให้สบตาและอนุญาตให้ลูกค้าพูดก่อนที่พวกเขาจะตอบกลับลูกค้าบริษัท หลายแห่งตรวจสอบการสนทนาทางโทรศัพท์กับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ

Netiquette เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ควรได้รับการดูแลเพื่อเชื่อมโยงกับลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลได้รับคำตอบทันทีและเสนอให้ลูกค้าเลือกการสื่อสารทางโทรศัพท์หรืออีเมลของขวัญขององค์กรเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความขอบคุณลูกค้าการให้ของขวัญสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีโดยการแสดงลูกค้าให้คะแนนของขวัญ