Ano ang pamamahala ng komunikasyon?

Ang pamamahala ng komunikasyon ay tumutukoy sa daloy ng impormasyon sa loob ng isang kumpanya o sa pagitan ng maraming mga kumpanya.Nakatuon ito sa pagpaplano at pagpapatupad ng iba't ibang mga pamamaraan ng komunikasyon na ginagamit ng isang kumpanya upang maabot ang mga target na madla, hal., Mga mamimili, vendor, media outlet, atbp.. Sa tuwing nais ng isang kumpanya na makipag -usap ng isang mensahe, kailangang isaalang -alang muna ang maraming mga kadahilanan.Dapat matukoy ng mga kumpanya kung sino ang target na madla at kung ano ang natatangi sa kanila.Paano pinakamahusay na maabot ang madla sa pinaka nakakumbinsi at napapanahong paraan ay maingat na isinasaalang -alang.Ang paggawa ng mga pagpapasiya na ito ay makakatulong sa isang espesyalista sa pamamahala ng komunikasyon na target ang isang tiyak na mensahe sa isang tiyak na madla.upang maayos ang tune at idirekta ang daloy ng impormasyon papunta at mula sa mga madla na ito.Ang mga espesyalista sa relasyon sa publiko at mga tagapamahala ng komunikasyon ay may katulad na mga pag -andar pagdating sa komunikasyon.

Ang isang halimbawa ng pamamahala ng komunikasyon ay isang newsletter ng kumpanya na ipinamamahagi lamang sa mga empleyado ng kumpanya.Kapag natukoy ng isang kumpanya ang naaangkop na mensahe na nais nitong maiugnay, dapat itong pumili ng isang daluyan kung saan upang maiparating ito.Sa halimbawang ito, ang daluyan ay isang newsletter.Ang impormasyon na nilalaman sa loob ng newsletter ay dapat makamit ang mga layunin ng kumpanya.

Ang isa pa, mas kumplikadong halimbawa ng pamamahala ng komunikasyon ay isang website.Ang isang website ng mga kumpanya ay maaaring mag -target ng maraming mga madla na may iba't ibang mga mensahe sa pamamagitan ng pag -segment ng website.Nangangailangan ito ng kaunting advanced na pagpaplano at marahil isang teknolohiya ng impormasyon (IT) na overhaul.Sa website, ang mga vendor ay maaaring idirekta sa isang tiyak na seksyon ng website na naglalaman ng impormasyon na nauugnay sa kanila, habang ang mga empleyado at customer ay maaaring idirekta sa ibang seksyon.

Ang two-way na komunikasyon ay hindi dapat papansinin kapag tinatasa ang pamamahala ng komunikasyon.Ang feedback mula sa mga empleyado, mga customer, atbp, ay napakahalaga kung ang isang kumpanya ay talagang nais na mapabuti at pamahalaan ang komunikasyon.Ang isang kumpanya ay dapat na nakatuon sa pinakamadaling paraan para maihatid ng isang madla ang isang mensahe, at pagkatapos ay magplano ng mga paraan ng pagpapatupad ng misyon na iyon..Tila araw -araw ang isang bagong website ng social media o ang kumpanya ng IT ay nagtangkang kunin ang bahagi ng merkado sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya.Kapag nangyari iyon, ang koponan ng pamamahala ng komunikasyon ay dapat tumugon nang mabilis, na pinasadya ang mensahe nito sa tamang madla.