Ano ang kahalagahan ng kasiyahan ng customer?

Ang kahalagahan ng kasiyahan ng customer ay pinapanatili nito ang katapatan ng kliyente sa pamamagitan ng pambihirang serbisyo sa customer, na, naman, ay maaaring humantong sa paglaki sa pagbabahagi ng merkado at kakayahang kumita.Ang kasiyahan ng customer ay bumubuo din ng isang positibong imahe ng kumpanya.Ang mga kliyente na nalulugod sa mga positibong saloobin at pagsisikap ng empleyado ay patuloy na babalik at malamang ay ipaalam sa iba ang kanilang mga positibong karanasan.Sa pangkalahatan, marahil ang pinakadakilang kahalagahan ng kasiyahan ng customer ay maaari itong gumawa ng araw ng someones upang makatanggap ng pambihirang serbisyo sa customer.

Ang katapatan ng kliyente ay mahalaga para sa paglago ng negosyo, ngunit hindi ito maaaring umiiral nang walang kasiyahan ng customer.Kapag alam ng mga customer na nakakakuha sila ng kanilang mga pera para sa mga produkto o serbisyo ng mga kumpanya, malamang na bumalik sila, lalo na kung mayroon silang magandang karanasan sa mga empleyado ng mga kumpanya.Ang mga tapat na customer ay malamang na gumastos ng mas maraming pera, na maaaring dagdagan ang pagbabahagi ng merkado at kakayahang kumita ng kumpanya, kaya ang pagpapanatili ng katapatan ng kliyente ay isang halimbawa ng kahalagahan ng kasiyahan ng customer.

Ang isang positibong imahe ng kumpanya ay isa pang halimbawa ng kahalagahan ng kasiyahan ng customer.Ang mga nasisiyahan na customer ay mag -refer sa kanilang mga kaibigan at miyembro ng pamilya sa mga negosyo kung saan nakatanggap sila ng pambihirang serbisyo sa customer.Habang lumalaki ang isang negosyo sa katanyagan, mas mahusay na makikipagkumpitensya sa merkado nito.Ang kita ay hindi lamang para sa pakinabang ng empleyado.Ito ay kinakailangan para sa pagpapanatili ng negosyo at paglago, kaya ang mga customer ay maaaring patuloy na bumalik para sa higit pa.Samakatuwid ang kasiyahan ng customer ay napakahalaga sapagkat maaari itong mapanatili ang pag -boom ng negosyo.

Ang pagtaas ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pambihirang serbisyo ng customer ay maaaring maging kasing dali ng pag -uulit ng isang customer na bumalik sa kanya upang matiyak na tama ito.Hinihikayat din ang mga empleyado na ngumiti sa bawat transaksyon sa negosyo o engkwentro ng customer, dahil ang isang positibong pag -uugali ay nagpapahiwatig ng isang positibong pag -uugali, at ang isang positibong saloobin sa maraming mga kaso ay nangangahulugang mahusay na serbisyo sa customer at maaaring magresulta sa kasiyahan ng customer.Ang mga taong seryoso tungkol sa kahalagahan ng kasiyahan ng customer ay gagawa ng labis na pagsisikap at gumamit ng matalinong mga diskarte sa negosyo ng serbisyo sa customer, tulad ng pagsasabi sa mga customer tungkol sa mga espesyal na deal o pagpapaliwanag sa kanila kung paano maaaring ipasadya ang kanilang mga order upang magkasya sa kanilang mga tiyak na pangangailangan.Ang mga superbisor at tagapamahala ay madalas na handa sa mga natatanging pamamaraan upang madagdagan ang kasiyahan ng customer, at mahalaga na hikayatin nila ang kanilang koponan na gumamit ng pambihirang serbisyo sa customer upang matiyak ang katapatan ng kliyente at tulungan ang negosyo na lumago.