Ano ang pinakamahalagang katangian ng receptionist?

Ang isang receptionist ay nagbabati sa mga kliyente, sumasagot sa mga tawag sa telepono, mga sulat ng mail at email, at nagdadala ng isang iba't ibang mga gawain ng sekretarya.Kabilang sa mga pinakamahalagang katangian ng receptionist na ang isang taong nag -aaplay para sa isa sa mga tungkulin na ito ay dapat ipakita ay mga kasanayan sa interpersonal, administratibo at pang -organisasyon.Bilang karagdagan, ang isang receptionist ay dapat na sanay sa paggamit ng pangunahing software sa pagproseso ng salita at iba't ibang uri ng kagamitan sa opisina.Sa maraming mga pagkakataon, ang mga receptionist ay ang unang kinatawan ng isang kumpanya na sa labas ng mga kliyente ay makakatagpo.Samakatuwid, ang mga tao sa mga tungkulin na ito ay kailangang hawakan ang mga problema sa serbisyo sa customer.Bilang karagdagan, habang ang isang receptionist ay maaaring kumuha ng mga mensahe o magsagawa ng trabaho sa ngalan ng ibang mga tao, walang sinumang nag -iiba sa mga kliyente na malayo sa tao sa papel na ito at ang ilang mga tao ay nagpupumilit na mapanatili ang mataas na antas ng serbisyo sa customer kapag nahaharap sa mas malaking bilang ng mga kliyente.

bukodMula sa pamamahala ng mga iskedyul, ang isang receptionist ay maaaring magtakda ng mga appointment at subaybayan ang mga mensahe, mail at email sa ngalan ng maraming iba pang mga tao.Samakatuwid, ang mahusay na mga kasanayan sa organisasyon ay kabilang sa mga katangian ng receptionist na pinakamahalaga.Ang mga taong nagtatrabaho sa mga tungkulin na ito ay madalas na gumagamit ng pang -araw -araw na mga checklist, talaarawan o kalendaryo upang masubaybayan ang impormasyon at mga gawain.Maraming mga matagumpay na receptionist ang namamahala sa kanilang pang -araw -araw na iskedyul upang ang mga kumplikadong gawain ay inaalagaan sa panahon ng mabagal na oras ng araw habang ang hindi gaanong kumplikadong mga isyu ay tinalakay sa mga abalang panahon.Mga pakete sa pagproseso ng salita.Habang ang ilan sa mga programang ito ay karaniwang magagamit at ginagamit ng maraming mga negosyo, ang iba ay mga in-house system na naayon sa mga pangangailangan ng isang partikular na firm.Ang nais na mga katangian ng receptionist tulad ng detalyado sa mga pag -post ng trabaho ay madalas na kasama ang kakayahang teknikal at isang pagpayag na malaman kung paano gumamit ng mga bagong sistema at uri ng software.

Ang isang receptionist na nagtatrabaho sa isang operasyon ng mga doktor o isa pang uri ng pasilidad ng medikal ay dapat na mabilis na magtipon ng potensyal na mahalagang impormasyon mula sa mga manggagamot at mga pasyente at magkakaugnay na ipasa ang impormasyong iyon sa iba pang mga nauugnay na partido.Ang indibidwal na ito ay dapat na makipag -usap nang madali at malinaw na pareho sa telepono at sa personal.Ang mga pagkakamali na ginawa ng mga receptionist ay maaaring patunayan na magastos sa maraming iba't ibang mga industriya, kaya ang isang mata para sa detalye at ang kakayahang mag -type o mag -relay ng impormasyon nang mahusay nang hindi nagkakamali ay maaaring maging mahalagang mga katangian ng pagtanggap.