Nhân viên thu ngân ngân hàng là gì?

Một nhân viên thu ngân ngân hàng là một người xử lý tiền và giao dịch của khách hàng cho ngân hàng.Nhân viên thu ngân ngân hàng cũng có thể được gọi là một giao dịch viên.Mô tả công việc cho một nhân viên thu ngân thường bao gồm thu tiền, giải ngân tiền và xử lý các mối quan tâm và vấn đề của khách hàng.Tùy thuộc vào ngân hàng nơi nhân viên thu ngân được sử dụng, các nhân viên thu ngân thực tế có thể thay đổi. Vai trò chính của nhân viên thu ngân ngân hàng, trong hầu hết các trường hợp, liên quan đến việc xử lý tiền.Teller có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng ngân hàng, những người sử dụng ngân hàng như một phương tiện kiểm soát tiền của họ.Những khách hàng này có thể có tài khoản tiết kiệm, kiểm tra tài khoản hoặc tài khoản doanh nghiệp tùy thuộc vào nhu cầu của họ.Nhiều ngân hàng có cả hai cửa sổ thu ngân trực tiếp và các cửa sổ lái xe để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngân hàng của họ. Trong khi giao dịch với tiền có vẻ như là một nhiệm vụ dễ dàng, sự nghiệp nhân viên thu ngân phức tạp hơn một chút so với việc chỉ đếm tiền tệ.Nhân viên thu ngân thường sẽ được đào tạo để giải thích tiền gửi, thiết lập tài khoản mới và làm việc với các hình thức tiền tệ khác, khác nhau.Chúng có thể bao gồm séc thu ngân, đơn đặt hàng tiền và séc khách du lịch. Nhân viên thu ngân ngân hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm cho ngăn kéo mà các giao dịch tiền tệ của họ được thực hiện.Một số ngân hàng yêu cầu nhân viên thu ngân để đếm ngăn kéo trước khi bắt đầu ca làm việc và một lần nữa vào cuối.Tổng số tiền trong ngăn kéo phải giống nhau, mặc dù tiền tệ có thể thay đổi từ tiền mặt sang séc hoặc đơn đặt hàng tiền cho một phần của tổng số tiền. Ngoài việc xử lý tiền, mô tả công việc thu ngân có thể bao gồmnhiệm vụ khác ngoài dịch vụ khách hàng cá nhân.Chẳng hạn, máy giao dịch viên tự động (ATM) thường được duy trì bởi nhân viên thu ngân ngân hàng.Việc bảo trì thường xuyên này có thể bao gồm thu tiền gửi cho máy và đổ đầy máy bằng tiền. Kỹ năng thu ngân có liên quan đến thị trường tài chính ngày nay thường bao gồm hiểu và tìm hiểu về tài khoản hưu trí cá nhân (IRA), chứng chỉ tiền gửi và thẻ ghi nợ.Nhu cầu của ngân hàng cũng có thể yêu cầu tìm hiểu về các tài khoản thị trường tiền tệ và đơn xin vay, nếu mô tả công việc thu ngân bao gồm làm việc với các loại tài khoản này. Làm việc với tiền có thể là vai trò chính của người giao dịch, nhưng khách hàng thường sẽ làXử lý số tiền đó là tốt.Nhân viên thu ngân ngân hàng nói chung là người đầu tiên mà khách hàng ngân hàng sẽ làm việc để đáp ứng nhu cầu tài chính của họ.Vì lý do này, khía cạnh dịch vụ khách hàng của công việc giao dịch viên ngân hàng có thể được coi là một trong những điều quan trọng nhất để có sự nghiệp thành công như một nhân viên thu ngân.