Làm thế nào để tôi trở thành một nhà phân tích khiếu nại?

Có bốn bước cần thiết để trở thành nhà phân tích yêu cầu: Giáo dục sau trung học, kinh nghiệm làm việc liên quan, xin việc trong một công ty bảo hiểm và hoàn thành quá trình phỏng vấn xin việc.Một nhà phân tích khiếu nại làm việc trong một công ty bảo hiểm, xem xét dữ liệu khiếu nại cho một loại bảo hiểm cụ thể.Phần lớn thời gian trong ngày được dành để làm việc với phần mềm phân tích dữ liệu, xem xét các xu hướng tổng thể và cung cấp các báo cáo cho quản lý.Một nhà phân tích khiếu nại thường không có bất kỳ tương tác nào với khách hàng, vì điều này được thực hiện bởi bộ xử lý khiếu nại.Những người có định hướng chi tiết, thích làm việc với các con số và thích khám phá nhiều kịch bản tìm thấy sự hài lòng lớn nhất như một nhà phân tích yêu cầu.Hầu hết các giao tiếp là bằng văn bản, với rất ít thảo luận hoặc cần các kỹ năng trình bày trong vai trò này.Các tùy chọn và kịch bản khác nhau có thể trở nên lặp đi lặp lại, nhưng cũng có cơ hội khám phá các mô hình và xu hướng mới thông qua việc sử dụng các kỹ thuật phân tích nâng cao.Yêu cầu đầu tiên để trở thành một nhà phân tích yêu cầu là để có bằng tốt nghiệp đại học hoặc bằng đại học.Không có chương trình cụ thể cho một nhà phân tích khiếu nại, nhưng đào tạo về kế toán, kinh doanh, toán học và thống kê đều rất hữu ích trong sự nghiệp này.Mặc dù bằng tốt nghiệp đại học có thể được chấp nhận để trở thành một nhà phân tích yêu cầu, các cơ hội tiến bộ trong ngành bảo hiểm thường yêu cầu bằng đại học.Nhiều trường đại học hiện cung cấp các chương trình bắc cầu cấp tín dụng cho bằng cấp đại học, giảm số lượng các khóa học cần thiết để lấy bằng.

Kinh nghiệm làm việc liên quan bao gồm kế toán, xử lý yêu cầu bảo hiểm hoặc phân tích tài chính.Tất cả các công việc này liên quan đến việc làm việc với số và máy tính.Khi xin công việc đầu tiên của bạn, hãy tìm một vị trí thực tập hoặc nhà phân tích cơ sở.Mặc dù mức lương có thể ít hơn, nhưng điều rất quan trọng là có được kinh nghiệm trong ngành này.

Dành thời gian để kiểm tra lại ngữ pháp và chính tả trong hồ sơ xin việc và thư xin việc của bạn khi xin việc là nhà phân tích yêu cầu.Nghiên cứu công ty và đăng công việc.Điều chỉnh thư xin việc của bạn để giải quyết các nhu cầu và yêu cầu cụ thể của họ.Nhiều công ty bảo hiểm yêu cầu kiểm tra tín dụng và có thể yêu cầu hồ sơ bảo hiểm của bạn như là một phần của quy trình xem xét của họ.Trong quá trình phỏng vấn xin việc, rất phổ biến đối với các công ty bảo hiểm là có một bảng câu hỏi tiêu chuẩn được hoàn thành, sau đó là một bài kiểm tra năng khiếu được vi tính hóa.Ngành bảo hiểm dựa trên việc sử dụng phân tích dữ liệu để giảm thiểu rủi ro và rất phổ biến yêu cầu nhiều cuộc phỏng vấn trước khi đưa ra quyết định.Một số công ty bảo hiểm có các chương trình đào tạo chuyên dụng để giúp bạn trở thành nhà phân tích yêu cầu cho công ty của họ.