Làm thế nào để tôi trở thành một nhà điều hành điện thoại?

Nếu bạn muốn trở thành một nhà điều hành điện thoại, bước đầu tiên chỉ đơn giản là xin việc tại một công ty thuê nhà điều hành.Một số nhà khai thác làm việc cho công ty điện thoại, trong khi những người khác làm việc cho các doanh nghiệp khác nhau có hệ thống điện thoại đa dòng nội bộ phức tạp.Trong cả hai trường hợp, công việc nói chung là một vị trí cấp nhập cảnh và bạn có thể có được một công việc chỉ với bằng tốt nghiệp trung học đơn giản.Theo các chuyên gia, bạn nên đảm bảo sơ yếu lý lịch của bạn cho thấy tất cả tiềm năng của bạn cho công việc và trả lời phỏng vấn tuyệt vời để cho thấy bạn có tính cách phù hợp để đối phó với mọi người một cách hiệu quả.Về mặt chuẩn bị giáo dục thêm để trở thành nhà điều hành điện thoại, bạn có thể có được một chút lợi thế bằng cách tham gia các lớp học nói cùng với bất kỳ loại đào tạo văn phòng nào.Lớp học sẽ cho thấy một số bằng chứng cho thấy bạn có trình độ kỹ năng đặc biệt cao trong lĩnh vực giao tiếp bằng lời nói và các kỹ năng văn phòng thường có lợi trong các công việc mà mọi người phải trả lời điện thoại.Ngoài ra, một giáo dục trung học cơ bản có thể sẽ đủ.Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc cố gắng trở thành nhà điều hành điện thoại là quá trình phỏng vấn.Tính cách của bạn nói chung là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ công việc định hướng điện thoại nào và người thuê bạn sẽ quan tâm đến cách bạn cư xử trong cuộc phỏng vấn.Nếu bạn thân thiện, hướng ngoại và bình tĩnh, điều đó có thể sẽ có lợi cho lợi ích của bạn.Bạn cũng cần nói rõ ràng nhất có thể.Có thực sự có hai loại nhà khai thác khác nhau: những người được các công ty điện thoại thuê và những người làm việc cho các doanh nghiệp khác.Cả hai công việc thường được coi là khá giống nhau về trình độ và kỹ năng cần thiết.Các doanh nghiệp có thể có một số hướng dẫn cụ thể liên quan đến ngành công nghiệp của họ hoặc khách hàng có thể thay đổi công việc ở một mức độ nào đó.Trước khi bạn quyết định rằng bạn muốn trở thành một nhà điều hành điện thoại, bạn có thể cần phải xem xét một số nhược điểm tiềm năng đối với công việc.Hầu hết những người làm công việc này cho thấy rằng nó có thể khá căng thẳng.Một số khách hàng có thể tức giận với bạn vì những lý do khác nhau, và bạn thường phải đưa ra điều này và tránh bất kỳ loại trả thù nào.Trên thực tế, bạn có thể cần các kỹ năng cá nhân để làm dịu những tình huống này trước khi chúng ra khỏi tầm tay.Một nhược điểm khác là công việc trở thành một nhà điều hành điện thoại đôi khi được coi là một nghề chết vì công nghệ đang dần thay thế nhiều nhà khai thác chức năng truyền thống đã cung cấp.