Các công việc điều chỉnh khiếu nại khác nhau là gì?

Các công việc điều chỉnh khiếu nại được tìm thấy trong các ngành công nghiệp liên quan đến bảo hiểm và bảo hiểm.Hầu hết các công việc này đòi hỏi một mức độ kinh nghiệm hoặc chuyên môn nhất định trong một lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như thiệt hại ô tô hoặc tài sản.Các đại diện khiếu nại bao gồm một phần tốt các công việc điều chỉnh khiếu nại và chịu trách nhiệm điều tra các khiếu nại và đưa ra một giải pháp công bằng một cách hiệu quả, nhanh chóng và công bằng.Các vị trí này yêu cầu khả năng làm việc với các chủ sở hữu chính sách trong khi đánh giá và giải quyết các khiếu nại dựa trên thông tin được cung cấp hoặc phát hiện thông qua điều tra.Các công việc điều chỉnh khiếu nại bao gồm điều chỉnh nhân viên, điều chỉnh nhân viên hiện trường, điều chỉnh độc lập và điều chỉnh công cộng.Người điều chỉnh nhân viên, được gọi là đại diện yêu cầu của nhà cung cấp, thường làm việc cho các công ty bảo hiểm nhỏ đến trung bình và thường dựa trên văn phòng nhà của công ty hoặc văn phòng hiện trường.Các nhân viên này yêu cầu điều chỉnh thường xử lý các giấy tờ hành chính, thu thập bằng chứng về tài liệu mất mát, điều phối thông tin nhân chứng, giải quyết các lo ngại về bảo lãnh phát hành và đưa ra kiểm tra thanh toán yêu cầu.Người điều chỉnh nhân viên hiện trường có trách nhiệm tương tự nhưng làm việc từ một văn phòng tại nhà hoặc văn phòng hiện trường.Các công việc điều chỉnh khiếu nại độc lập này liên quan đến việc thiết lập và xử lý việc điều tra các khiếu nại và cung cấp bất kỳ dịch vụ điều chỉnh chung nào khác cho một công ty bảo hiểm.Những người điều chỉnh khiếu nại độc lập thường làm việc ở các khu vực hẻo lánh hoặc nơi các công ty bảo hiểm lớn hơn có thể chưa thiết lập được sự hiện diện trong khu vực.Các bộ điều chỉnh này có thể xử lý yêu cầu từ đầu đến cuối nhưng thường yêu cầu một số ủy quyền từ hãng bảo hiểm để tiến hành và hoàn thành toàn bộ quy trình.Nhu cầu giải quyết khiếu nại này được đưa ra do các điều khoản thẩm định dài, phức tạp và khó hiểu được tìm thấy trong các chính sách bảo hiểm trong quá khứ.Ngày nay, các điều khoản thẩm định này đã được sửa đổi và cung cấp một phương tiện cho các giải quyết tranh chấp chi phí tối thiểu cho phép cả hai bên sử dụng các thẩm định viên độc lập để đánh giá chi phí thiệt hại thực tế.Những người điều chỉnh yêu cầu công khai vẫn được sử dụng ngày nay nhưng có thể được các hãng bảo hiểm xem là không cần thiết, vì các chính sách hiện đại hiện được viết bằng các thuật ngữ đơn giản và thường mang lại lợi ích cho sự nghi ngờ cho người được bảo hiểm.