Điều phối viên tiếp nhận làm gì?

Điều phối viên tiếp nhận hoạt động trong nhiều cài đặt.Họ hoan nghênh bệnh nhân và thu thập thông tin cần thiết, bao gồm thông tin cá nhân, bác sĩ và bảo hiểm.Một điều phối viên tiếp nhận cũng sẽ làm việc với bệnh nhân để lên lịch đánh giá và sắp xếp các phương pháp điều trị y tế trong tương lai. Tham gia vào sự nghiệp với tư cách là điều phối viên tiếp nhận thường yêu cầu tối thiểu bằng cấp liên kết.Bằng cấp có thể là trong quản lý văn phòng y tế, quản lý y tế hoặc một lĩnh vực liên quan.Những người quan tâm đến việc trở thành một điều phối viên tiếp nhận cũng có thể quyết định nhận được chứng nhận thông qua một hiệp hội chuyên nghiệp đại diện cho các điều phối viên hoặc quản lý văn phòng chăm sóc sức khỏe.Một số người có thể thích theo đuổi bằng cử nhân để giúp họ có được việc làm trong quản lý. Điều phối viên có thể làm việc trong một số loại văn phòng và môi trường khác nhau trong suốt ngành y tế.Các bệnh viện và bác sĩ văn phòng cung cấp cơ hội việc làm.Các lựa chọn khác bao gồm làm việc trong các cơ sở sức khỏe tâm thần và trung tâm điều trị ngoại trú.

chào hỏi và giúp đỡ bệnh nhân là hai trong số các nhiệm vụ chính của điều phối viên tiếp nhận.Họ đòi hỏi một tính cách dễ chịu và hướng ngoại để giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái.Các điều phối viên chăm sóc khách hàng trực tiếp và qua điện thoại, vì vậy họ phải thể hiện các kỹ năng giao tiếp tốt và có thể tích cực lắng nghe trong khi thu thập thông tin họ cần để hoàn thành các thủ tục giấy tờ quan trọng.-thông tin liên quan.Điều này bao gồm thông tin như tên bệnh nhân, địa chỉ và ngày sinh.Nhân viên tiếp nhận cũng có bệnh nhân hoàn thành các thủ tục giấy tờ như bảng câu hỏi sức khỏe để thu thập thông tin mà bác sĩ sẽ sử dụng trong cuộc hẹn.Các thông tin khác thường được thu thập bao gồm dữ liệu bảo hiểm và thông tin bác sĩ trước đó. Các điều phối viên sử dụng các hệ thống máy tính để theo dõi thông tin bệnh nhân.Nhập dữ liệu chính xác là điều cần thiết bởi vì nó phục vụ như một hồ sơ về tất cả thông tin cá nhân, thăm bệnh nhân và thông tin thanh toán.Các điều phối viên sẽ được yêu cầu tìm hiểu phần mềm cụ thể cho lĩnh vực y tế để thực hiện các nhiệm vụ của vị trí. Bệnh nhân thường nói chuyện với các điều phối viên tiếp nhận để lên lịch các chuyến thăm và các cuộc hẹn theo dõi.Các điều phối viên thường sẽ làm việc với bệnh nhân để giúp xác minh thông tin bảo hiểm và cung cấp làm rõ về bảo hiểm liên quan đến các phương pháp điều trị và quy trình y tế cụ thể.Khi cần thiết, chẳng hạn như khi một bác sĩ cần phải ra khỏi văn phòng một cách bất ngờ, nhân viên tiếp nhận sẽ gọi và lên lịch các cuộc hẹn của bệnh nhân. Theo dõi bệnh nhân là một trong nhiều trách nhiệm mà điều phối viên tiếp nhận hoàn thành hàng ngày.Điều này có thể bao gồm các lần theo dõi liên quan đến kết quả kiểm tra.Các lý do khác mà điều phối viên tiếp nhận có thể theo dõi với các bệnh nhân bao gồm cung cấp thông tin liên hệ để giới thiệu và xác nhận các cuộc gọi và nạp thuốc.