Was macht ein nationaler Account Manager?

Ein nationaler Account Manager ist verantwortlich für die Überwachung von Kundenbeziehungen zu Kunden mit großer Konto, von denen die meisten auf nationaler oder internationaler Ebene Geschäfte machen.Abhängig von der Größe und Struktur des Unternehmens, für das er arbeitet, kann dieser Fachmann Teil der Vertriebs- oder Projektmanagementteams sein.Nationale Kontomanager verwalten in der Regel eine sehr geringe Anzahl von Konten und können tatsächlich einem einzigen Kunden gewidmet sein.Die Aufgaben umfassen häufig neue Bestellungen, um sicherzustellen, dass Projekte genau abgeschlossen werden, wodurch neue Produkte oder Dienstleistungen vorgeschlagen werden, die Marketingbemühungen bei der Ausbildung des Kunden bei Bedarf behilflich sind.

Die Größe und Struktur des Unternehmens hat viel mit den Parametern zu tuneiner Position des nationalen Account Managers.In großen Unternehmen können solche Manager ganze Account -Teams leiten, darunter Projektmanager, Kundendienstfachleute und vieles mehr.In kleineren Unternehmen ist der nationale Account Manager möglicherweise für die Erfüllung all dieser Aufgaben selbst verantwortlich.Große Unternehmen haben möglicherweise mehrere nationale Account -Manager, während kleine Unternehmen möglicherweise nur eines benötigen.

Der tatsächliche Standort des Mangers -Büros hängt auch vom Unternehmen und dem Kunden ab.Ein nationaler Account Manager, der mit einem hochrangigen Kunden zusammenarbeitet, hat möglicherweise ein Büro am Standort des Kunden und nicht in ihrem eigenen Unternehmensgebäude, insbesondere wenn sich die beiden Unternehmen in verschiedenen Städten befinden.Ein nationaler Account Manager, der mehr als einen Kunden in oder in der Nähe einer anderen Stadt hat als die, in der sich der Hauptquartier des Unternehmens befindet, könnte aus einem Heimbüro herausarbeiten, ebenso wie ein Manager, der Kunden in einer breiten Geographie hat.In anderen Fällen kann der Manager von ihrem Primärbüro ihres Unternehmens oder aus einem Satellitenbüro arbeiten.In den meisten Unternehmen ist die Position für zukünftige Verkäufe an den Kunden oder Kunden verantwortlich.Dies kann die Anordnungen bestehender Produkte sowie die Verantwortung für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen umfassen, die ein Kunde derzeit nicht kauft.Account Management Team.In diesem Fall drehen sich die Aufgaben im Allgemeinen um die Ausführung der Produkte und Dienstleistungen, die ein Kunde bestellt.Dies bedeutet, dass Projektzeitpläne verfolgt werden, um sicherzustellen, dass Rechnungen korrekt sind, um zu sehen, dass Vertragsbedingungen erfüllt sind und Kundendienstfunktionen verwalten.Diese Arten von Account Managern können Kunden helfen, Marketingprogramme zu entwickeln, wenn sie beispielsweise Produkte weitergeben, oder können Endbenutzer schulen, wenn das Produkt ein Computerprogramm oder ein anderes solches System ist.