Τι κάνει ένας διαχειριστής τεχνικών υπηρεσιών;

Ο διαχειριστής τεχνικών υπηρεσιών έχει διάφορα καθήκοντα, ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο απασχολείται.Σε πολλές περιπτώσεις, τα καθήκοντα του διαχειριστή τεχνικών υπηρεσιών ενδέχεται να περιλαμβάνουν οικονομική λογιστική και προγραμματισμό μισθοδοσίας.Η ανάλυση των εκθέσεων και η προσφορά συμβουλών σχετικά με οποιαδήποτε τεχνικά ζητήματα στην εταιρεία είναι άλλες ευθύνες.Ο διαχειριστής τεχνικών υπηρεσιών θα είναι σχεδόν πάντα ικανός σε σημαντικά προγράμματα λογισμικού υπολογιστών.

Υπάρχουν πολλές θέσεις εργασίας τεχνικών υπηρεσιών που περιλαμβάνουν την εργασία σε εργαστηριακό περιβάλλον.Ο διαχειριστής σε αυτή τη θέση μπορεί να επιβλέπει τις διοικητικές πτυχές, εξασφαλίζοντας την ποιότητα των εργαστηριακών εργασιών και του εξοπλισμού.Οι υποχρεώσεις και οι ευθύνες μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των πελατών με κάποια ιδιότητα.Η ευθύνη για τις οικονομικές δαπάνες μπορεί να απαιτηθεί για αυτή τη θέση.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας υπεύθυνος τεχνικής υπηρεσίας σε κάθε κλάδο θα πρέπει να επιλύσει ζητήματα και διαφορές σχετικά με την εξυπηρέτηση των πελατών και τον προγραμματισμό του έργου.Η διαχείριση των αποφάσεων και των προβλημάτων του τμήματος προσωπικού μπορεί να είναι άλλα καθήκοντα αυτής της εργασίας.Η εξασφάλιση της ικανοποίησης των μέτρων ασφαλείας μπορεί να είναι μια άλλη ευθύνη.

Οι περισσότερες εταιρείες σε μεγάλες βιομηχανίες προσφέρουν προγράμματα κατάρτισης στους πρόσφατα μισθωτούς υπαλλήλους τους.Μία από τις ευθύνες του Διαχειριστή Τεχνικών Υπηρεσιών μπορεί να περιλαμβάνει την επίβλεψη αυτών των προγραμμάτων.Η θέσπιση νέων εννοιών και καινοτομιών σχετικά με τις διαδικασίες κατάρτισης μπορεί να είναι μια άλλη από τα καθήκοντα.

Η επίβλεψη της χρήσης του εξοπλισμού στο χώρο εργασίας είναι συχνά ευθύνη ενός τεχνικού διαχειριστή υπηρεσιών.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων σχεδίων ή τεχνικών για τη χρήση συγκεκριμένου εξοπλισμού.Ο προγραμματισμός της προληπτικής συντήρησης σε όλο τον εξοπλισμό μπορεί επίσης να αποτελεί μέρος των καθηκόντων που εμπλέκονται.

Οι διαχειριστές τεχνικών υπηρεσιών που εργάζονται σε ακτινολογία ή απεικόνιση μπορεί συχνά να εκτελούν επεξεργασία δεδομένων για την εταιρεία.Με κάποια ιδιότητα, ο διαχειριστής μπορεί επίσης να αναλύσει τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν από τους μηχανικούς.Αυτή η εργασία μπορεί επίσης να αποτελείται από την γνώση των συστημάτων κωδικοποίησης υπολογιστών που χρησιμοποιούνται από ακτινολογικό εξοπλισμό και συσκευές.

Η συνεργασία με εκπροσώπους και πωλητές εξυπηρέτησης πελατών σε μια περιοχή μπορεί να είναι άλλα καθήκοντα ενός διευθυντή τεχνικών υπηρεσιών.Η αλληλεπίδραση με όλα τα τμήματα της εταιρείας κατά το σχεδιασμό των επιχειρηματικών στρατηγικών είναι συχνά απαραίτητη σε αυτή τη θέση.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το μάρκετινγκ, την εφοδιαστική και τη διανομή.Οι ειδικές εργασίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν τον προϋπολογισμό.

Η πρόσληψη και η πρόσληψη νέων μελών του προσωπικού είναι συχνά ευθύνες του Διαχειριστή Τεχνικών Υπηρεσιών.Μια άλλη πτυχή μπορεί να περιλαμβάνει τους υπαλλήλους και το προσωπικό της συνέντευξης.Μετά την αρχική περίοδο κατάρτισης, ο διαχειριστής μπορεί να παρακολουθεί την απόδοση του νεοεισερχόμενου μέλους του προσωπικού.

Ο διαχειριστής τεχνικών υπηρεσιών θα εμφανίζει συχνά μια έντονη ικανότητα στα στατιστικά και τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου.Θα είναι συνήθως εξειδικευμένος στην επικοινωνία, τόσο λεκτική όσο και γραπτή.Τις περισσότερες φορές αυτός ο τύπος διαχειριστή θα κατέχει πτυχίο πανεπιστημίου.