Que sont les ordres verbaux?

Les commandes verbales sont des ordonnances et des instructions pour l'administration de médicaments délivrés verbalement par un fournisseur de soins.Les pharmacies, les hôpitaux, les cliniques et autres établissements qui fournissent des soins aux patients ont généralement des protocoles spécifiques en place pour gérer les commandes verbales.Ces protocoles sont conçus pour assurer la sécurité des patients et fournir un mécanisme pour enregistrer clairement les ordres verbaux.

Dans un exemple d'ordre verbal, un médecin pourrait appeler un ordre de prescription à une pharmacie.De même, un médecin sur le sol d'un hôpital pourrait donner une commande verbale à une infirmière pour administrer un médicament à un patient ou pour modifier les médicaments des patients.Lorsqu'un ordre verbal est reçu, il doit être répété par le receveur pour confirmer le nom des patients, le médicament, le dosage et les instructions d'utilisation.

Un risque avec des ordres verbaux est qu'ils ne peuvent pas être enregistrés correctement.Quelqu'un peut comprendre un ordre verbal ou oublier l'ordre dans le temps qu'il faut pour l'enregistrer.Demander aux gens de noter les ordres verbaux comme ils sont donnés et de les répéter peuvent résoudre ce problème.De même, documenter qui a donné des ordres et quand est important pour des raisons de responsabilité et aussi pour la continuité des soins.Garder une trace des prescriptions commandées pour un patient garantit que tous les membres de l'équipe de soins des patients savent ce qui a été prescrit.

D'autres problèmes avec les ordres verbaux peuvent inclure des confusions sur les abréviations, des erreurs avec des médicaments qui ressemblent de la même manière ou une compréhension incomplète d'un ordre.Lorsque vous donnez des ordres verbaux, les prestataires de soins sont généralement tenus de s'abstenir d'utiliser des abréviations et d'utiliser un langage clair tel que «un cinq milligrammes» au lieu de «quinze milligrammes», qui pourraient être mal en train de «cinquante milligrammes».Des noms d'orthographe des médicaments peuvent également être recommandés pour la sécurité.

Pour certains types de médicaments, les commandes verbales peuvent ne pas être autorisées.Les médicaments sensibles tels que les médicaments par chimiothérapie en sont un bon exemple.Ces ordres doivent être écrits et signés et ne peuvent pas être acceptés sous forme orale.S'il y a une confusion sur une commande verbale, la personne qui prend l'ordre doit poser des questions de clarification pour confirmer les détails.Il est également important que les préoccupations concernant les interactions médicamenteuses soient identifiées, car un médecin peut prescrire par erreur un médicament contradictoire sans s'en rendre compte.Si la personne qui accepte un ordre verbal sait que le patient est sur un autre médicament qui pourrait être en conflit, cela devrait être soulevé avec le fournisseur de soins de prescription.