Apa pentingnya kecerdasan kompetitif?

Intelijen kompetitif adalah informasi tentang pesaing yang diperoleh dengan menggunakan sumber yang dianggap sah dan legal.Jenis intelijen yang dikumpulkan secara etis ini dapat sangat membantu bisnis mengembangkan strategi untuk bersaing dengan perusahaan lain yang menawarkan barang dan jasa serupa, dan berusaha menarik konsumen di pasar yang sama.Pentingnya kecerdasan kompetitif terlihat dalam setiap aspek operasi bisnis, dimulai dengan produk itu sendiri dan beralih ke upaya penjualan dan pemasaran, dan bahkan faktor -faktor seperti pemesanan dan layanan pelanggan yang diterima pelanggan setelah penjualan selesai.

Pentingnya kecerdasan kompetitif karena berkaitan dengan produk itu sendiri sangat penting.Mengumpulkan data tentang produk serupa memungkinkan untuk membandingkan dan membedakan kualitas dan fitur dari barang atau layanan, secara efektif mengidentifikasi seberapa besar kemungkinan fitur tersebut akan memotivasi konsumen untuk memilih produk dari satu perusahaan daripada yang lain.Data juga dapat membantu dalam hal menetapkan harga, sehingga produk yang sangat mirip dalam hal fungsi, bahan, dan kualitas dapat dihargai secara kompetitif di pasar.Bahkan informasi seperti perubahan yang akan datang dalam bagaimana pesaing mengemas produk mereka dapat sangat membantu dalam memposisikan perusahaan untuk bersaing dengan sukses.

Tidak ada keraguan bahwa pentingnya kecerdasan kompetitif terlihat dalam upaya penjualan dan pemasaran.Memperoleh kecerdasan tentang pasar konsumen yang ditargetkan oleh pesaing dapat sangat membantu dalam penciptaan skema penjualan dan pemasaran yang dapat memungkinkan bisnis untuk bersaing di pasar yang sama, atau bahkan memungkinkan bisnis mengidentifikasi pasar lain yang saat ini diabaikan oleh para pesaing.Either way, kampanye penjualan dan pemasaran dapat dibuat untuk menghasilkan tingkat tambahan pengakuan publik dan membangun basis pelanggan yang loyal yang mungkin sulit dilemahkan oleh persaingan.

Ketika datang ke masalah seperti manajemen pesanan dan pengiriman, pentingnya kecerdasan kompetitif bisa sangat membantu.Mengetahui bagaimana pesaing membuat proses pemesanan mudah dan juga memastikan pelanggan menerima pesanan dengan cepat dapat membantu bisnis merestrukturisasi proses internal mereka sendiri untuk menawarkan tingkat layanan yang serupa.Dengan cara yang sama, mendapatkan informasi tentang bagaimana dukungan pelanggan dan inisiatif layanan dilakukan oleh perusahaan serupa dapat membuat perbedaan besar dalam hal retensi pelanggan.Pada dasarnya, pentingnya kecerdasan kompetitif tidak dapat diremehkan, karena data sangat mungkin berguna dalam berbagai bidang operasi bisnis.