Apa yang dilakukan penasihat perawatan kesehatan?

Penasihat perawatan kesehatan dituduh menasihati pelanggan dengan kebutuhan perawatan kesehatan.Apakah penasihat perawatan kesehatan dapat menjawab pertanyaan atau menyarankan sumber daya bagi pelanggan untuk dihubungi, dia dari dia memberikan nasihat yang tenang dan menghibur kepada mereka yang menelepon atau mengirim email.Penasihat ini biasanya bertindak sebagai panutan dan menggunakan pendekatan yang dipimpin pelanggan dalam pertukaran mereka.

Tanggung jawab utama penasihat perawatan kesehatan adalah layanan pelanggan.Profesionalisme dan kasih sayang diperlukan untuk sukses di lapangan.Tujuannya adalah untuk meninggalkan pelanggan dengan perasaan yang mereka sebut tempat yang tepat untuk bantuan.Selain itu, pelanggan harus merasa nyaman menghubungi penasihat perawatan kesehatan pada saat terjadi masalah atau kekhawatiran.Keterampilan layanan pelanggan akan mempromosikan niat baik dan membantu memastikan bahwa pelanggan kembali.

Mempertahankan pengetahuan tentang semua layanan dan produk yang tersedia juga merupakan tugas penasihat perawatan kesehatan.Mereka yang bekerja untuk perusahaan akan memahami cara memberi saran kepada pelanggan sehubungan dengan produk yang dijualnya.Jika seorang pelanggan menelepon dan mengatakan bahwa ia memiliki ruam di tangannya tanpa gejala lain, misalnya, penasihat perawatan kesehatan dapat merekomendasikan krim anti-giliran perusahaan, dengan saran untuk melihat penyedia layanan kesehatan jika krim tidak berfungsi atauGejala memburuk.

Penasihat yang bekerja di tempat -tempat seperti rumah sakit biasanya perawat berlisensi.Undang -undang regional mungkin mengharuskan siapa pun yang bekerja sebagai penasihat perawatan kesehatan untuk memegang lisensi perawatan kesehatan.Dalam pengaturan seperti itu, penasihat perawatan kesehatan mungkin diminta untuk menyimpan catatan klien.Melacak masalah perawatan kesehatan pelanggan dan saran yang diberikan juga dapat menjadi bagian dari apa yang diharapkan dilakukan oleh penasihat perawatan kesehatan.

Hubungan kerja yang solid dengan klien dan penyedia layanan kesehatan adalah tugas penting dalam posisi ini.Penasihat akan merujuk pelanggan ke penyedia layanan kesehatan, apoteker, dan lainnya yang memberikan perawatan medis.Jika pelanggan menelepon yang telah menjalani operasi tangan, menyelesaikan terapi fisik, dan sekarang siap untuk bantuan pekerjaan, misalnya, penasihat dapat merekomendasikan beberapa terapis okupasi di area pelanggan.Nomor telepon, alamat, dan jam kantor untuk setiap rekomendasi juga disediakan untuk memudahkan pelanggan melakukan kontak.

Kerahasiaan adalah komponen penting dari karir penasihat perawatan kesehatan.Ia akan mengetahui detail gejala pelanggan, riwayat medis, dan kekhawatiran.Penasihat menggunakan informasi ini untuk memberikan saran terbaik ketika pelanggan menghubungi mereka.

Gelar keperawatan atau sertifikat direkomendasikan untuk karier penasihat.Selain itu, pengalaman beberapa tahun bekerja di bidang perawatan kesehatan memberikan dasar untuk mendapatkan pekerjaan.Apakah menjual produk atau menasihati pasien, penting untuk menjadi pendengar dan komunikator yang baik.