Apa yang dilakukan perwakilan penjualan online?

Beberapa tugas yang khas untuk seseorang yang dipekerjakan sebagai perwakilan penjualan online termasuk berinteraksi dengan pelanggan melalui internet atau telepon, membantu pelanggan dalam membeli barang -barang dari situs web, dan menjawab pertanyaan umum tentang produk.Tujuan utama perwakilan penjualan adalah untuk menjual produk kepada pelanggan baru atau saat ini.Seringkali, ia menggunakan email, pesan instan, atau bentuk komunikasi online lainnya.Perwakilan penjualan online umumnya akan dilatih oleh organisasi yang dengannya ia dipekerjakan, mempelajari teknik penjualan dan bagaimana menggunakan perangkat lunak untuk komunikasi, penjadwalan, atau pemeliharaan catatan.

Perwakilan penjualan online hampir selalu berinteraksi dengan pelanggan melalui internet,Tetapi pertemuan tatap muka dimungkinkan di beberapa posisi.Perwakilan penjualan semacam ini mungkin juga diminta untuk membantu pelanggan menavigasi situs web perusahaan untuk informasi atau untuk memilih produk yang paling baik melayani pelanggan.Perwakilan juga menjawab pertanyaan dan menawarkan saran kepada pelanggan, dengan tujuan akhir melakukan penjualan.Dia dapat dibayar dengan tarif per jam atau menerima komisi pada setiap item yang dia jual.

Tidak jarang sejumlah besar komunikasi yang dimiliki perwakilan penjualan online dengan pelanggan yang akan dilakukan melalui email.Beberapa organisasi mungkin memiliki sistem pesan instan yang dibangun ke dalam situs web, yang dapat memungkinkan komunikasi waktu nyata antara perwakilan penjualan dan pelanggan.Dalam beberapa kasus, perwakilan penjualan online dapat menggunakan telepon untuk berbicara dengan pelanggan, baik menjawab panggilan atau melakukan panggilan ke pembeli potensial.Ini mungkin merupakan cara bagi perwakilan penjualan untuk mengimbangi pelanggan yang belum membeli produk atau menawarkan layanan atau produk kepada pelanggan tetap.Organisasi yang menyediakan pelatihan atau instruksi tentang cara berhasil menjual produk kepada pembeli yang berminat.Perwakilan penjualan biasanya juga dilatih untuk menggunakan perangkat lunak khusus atau eksklusif yang mungkin ia butuhkan untuk komunikasi atau tujuan lain.Saat dalam pelatihan, perwakilan penjualan online dapat dibantu oleh perwakilan penjualan lain yang melatih peserta pelatihan melalui internet.