고객 유지의 이점은 무엇입니까?

신규 고객을 확보하는 것이 중요하지만 고객 유지도 중요합니다.고객 유지에는 회사가 현재 고객 기반과의 관계를 지속적으로 개발하는 것이 포함됩니다.이것은 추가 작업처럼 보일지 모르지만 회사는 고객 유지 관행을 구현함으로써 큰 혜택을받을 수 있습니다.고객 유지로 인해 회사가 경험할 수있는 이점 중 일부는 현재 고객 기반을 유지하고, 정확한 고객 정보를 유지하고, 추천 비즈니스를 취득하고, 해당 분야의 권한이되고 더 나은 업무 환경이되며 현재 고객을 유지하는 회사입니다.기지는 일관된 성장을 위해 준비되어 있습니다.회사가 성장하는 데 도움이되기 때문에 신규 고객을 확보하는 것이 중요하지만 현재 고객과의 관계를 유지하면 회사가 사업을하기로 결정한 사람들에 관심이 있음을 보여줍니다.고객은 회사가 자신과 회사에 대한 경험에 대해 진정으로 걱정하고 있다고 생각할 때 회사와 반복 비즈니스를 즐기는 것을 좋아합니다.회사.이메일 주소, 전화 번호 및 우편 주소에 대한 정확한 기록을 유지함으로써 회사는 향후 마케팅 캠페인 중에 고객에게 정보를 보내거나 중요한 개발에 대해 확인할 수 있습니다.또한 생일, 기념일 및 고객 즐겨 찾기와 같은 정보는 회사에 대한 고객의 경험을 사용자 정의하는 데 사용될 수 있습니다.고객 유지에 중점을두면 비즈니스는 현재 고객 기반으로부터 추천을받을 가능성이 훨씬 높습니다.고객이 자신의 요구가 돌보는 것처럼 느끼고 자신의 사업이 크게 가치가 있다고 생각하면 회사와 함께했던 훌륭한 경험에 대해 다른 사람들에게 알려주기를 원할 것입니다.현재 고객, 비즈니스 소유자는 자신의 분야의 전문가가 될 수 있습니다.현재 고객을 조정하고 고객 유지 계획에서 열심히 일한다는 것은 비즈니스 소유자가 고객이 원하는 것을 알고,이를 수행하는 방법 및 자신의 전문 분야에서 어떤 리소스를 이용할 수 있는지 알고 있음을 의미합니다.고객은 신뢰할 수없는 옵션을 선택하는 대신 통찰력을 위해 소유자에게 가야한다고 느낄 수 있습니다.고객이 감사하다고 느끼면 잘못된 의사 소통이나 오류와 같은 상황에서 적대적이 될 가능성이 적습니다.이를 통해 직원은 방어력이 떨어지고 간절히 기꺼이 고객을 도울 수있어 고객이 업무 환경을 더 즐길 수 있습니다.