헬프 데스크 기술자가 되려면 어떻게해야합니까?

헬프 데스크 기술자는 컴퓨터 시스템이나 소프트웨어를 사용하는 사람들에게 지침 및 문제 해결 지원을 제공합니다. 기술자는 소프트웨어 또는 하드웨어 회사를 위해 직접 또는 다양한 조직을 위해 계약 기준으로 일할 수 있습니다. 기술적 인 문제 해결, 소프트웨어에 관한 질문에 답변하고 진단 프로그램 실행 및 기타 일반적으로 관련된 고객 문의에 응답 할 책임이있을 수 있습니다. 컴퓨터 관련 분야의 학사 학위는 일반적으로 헬프 데스크 기술자가 되고자하는 사람들에게 권장됩니다. 일부 회사는 또한 전문 인증이 필요할 수도 있습니다.

4 년 학위를 마친 경우 헬프 데스크 기술자가되는 것이 일반적으로 더 쉽습니다. 컴퓨터 과학, 정보 시스템 또는 엔지니어링 학사 학위는 모두 기술자로서 훈련하기에 적합한 선택입니다. 학위는 기술자에게 강력한 컴퓨터 지식과 문제 해결 기술을 제공 할 수 있습니다. 공식 교육은 또한 이점을 제공 할 수 있습니다급여 및 발전을 협상하기 위해.

일부 고용주는 학위 나 인증이없는 후보자를 고용 할 수 있지만 어떤 수준의 컴퓨터 전문 지식이 일반적으로 예상됩니다. 고객 서비스, 소프트웨어 및 하드웨어 판매 또는 전자 수리 배경을 가진 전문가도 고용주에게 자산으로 볼 수 있습니다. 구체적으로 관련된 교육이나 학위가없는 사람들은 엔트리 레벨 직원으로 시작해야하며 발전 기회가 적을 수 있습니다.

업무 경험과 기술 지식은 일반적 으로이 분야에서 높은 가치가 있으며, 어느 쪽이든 엔트리 레벨 고용을 얻는 성공적인 수단 일 수 있습니다. 특정 유형의 하드웨어 또는 소프트웨어에 대한 인증 프로그램은 헬프 데스크 기술자가 되고자하는 사람들에게도 유용 할 수 있습니다. 일부 회사는 실무 교육을 제공 할 수 있지만 사전 하드웨어 또는 소프트웨어 지식이 일반적으로 필요합니다. 기술적 인D 직업 학교는 컴퓨터 전문가 및 정보 시스템 인증서 또는 어소시에이트 학위를 제공 할 수 있으며, 이는 4 년 학위를 마치지 않은 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.

대부분의 헬프 데스크 기술자는 고용 된 후 특정 회사 교육을 받아야합니다. 훈련은 완료하는 데 몇 달이 걸릴 수 있으며 일반적으로 지속적인 교육 요구 사항도 있습니다. 많은 헬프 데스크 기술자는 기술 변경 또는 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소 및 프로그램이 업데이트되므로 추가 교육 세션을 완료해야합니다.

헬프 데스크 기술자가되고 현장에서 성공하기 위해서는 강력한 고객 서비스 기술이 일반적으로 필요합니다. 기술자는 하루 종일 많은 다른 사람들과 상호 작용하며 특정 수준의 전문성을 유지할 수 있어야합니다. 기술 정보를 비 기술적 인 고객에게 전달하는 능력은 헬프 데스크 기술자에게 귀중한 기술이 될 수 있습니다.