Wat doet een detailhandelsmedewerker?
De detailhandel bestaat uit een breed scala aan bedrijven en producten, en een detailhandelsmedewerker staat in de frontlinie van het bedrijf.Deze functie is verantwoordelijk voor het verkopen of huren van de producten en diensten van het bedrijf.Retail Sales Associates hebben doorgaans veel taken gedurende de werkdag, waaronder het begroeten van klanten, het helpen van klanten met product- of serviceselectie, het handhaven van merchandise, het gebruik van verkooptechnieken en soms omgaan met financiële transacties.
Klantenservice is een belangrijke verantwoordelijkheid voor een verkoopmedewerker.Een verkoper van de detailhandel heeft meestal de leiding over de hele klantervaring in de winkel.Dit begint met een vriendelijke groet en beoordeling van de behoeften van de klant.Als de potentiële klant op zoek is naar een bepaald product of service, helpt de verkoopmedewerker om het specifieke item te identificeren en biedt meestal richtlijnen en advies in productkeuze.De hoofdagenda is de klant laten weten dat de winkelbediende er is om hem te ondersteunen.
Retail Sales Associates helpen soms ook productdisplays op te slaan en bijvullen.Ze zijn ervoor verantwoordelijk dat verkoopdisplays goed gevuld en schoon zijn, evenals het plaatsen van nieuwe producten die te zien zijn.In bepaalde arena's, zoals kledingwinkels, vouwt de detailhandelsmedewerker meestal artikelen in display -gebieden opnieuw.
Een ander hoofdfunctie van de functie van de detailhandelsverkoop is het toepassen van verkooptechnieken om het product of de service te verkopen.Dit kan het beantwoorden van vragen over de items omvatten, productdemonstraties uitvoeren en potentiële klanten passen of formuleren.Retail Sales Associates moeten leren over de huidige verkoop- en productpromoties en hun voordelen effectief kunnen communiceren aan klanten.
Veel detailhandelsverkoopmedewerkers zijn ook verantwoordelijk voor financiële transacties, zoals aankopen, rendement en restituties.Dit vereist training en kennis van basiswiskunde, hoe een kassa te bedienen en hoe u cheques en creditcardtransacties kunt verwerken.De medewerkers zijn vaak verantwoordelijk voor de inhoud van de kassa en moeten geld tellen en verkooptotalen berekenen en bonnen, coupons en vouchers organiseren.
De kwaliteiten die nodig zijn om een verkoopmedewerker te zijn, omvatten doorgaans een goed verzorgde uiterlijk, een hoffelijke manier en een nuttige instelling.Deze positie vereist enkele organisatorische vaardigheden, het vermogen om onder druk te werken en het vermogen om met veel verschillende soorten mensen te werken.Vooruitgangsmogelijkheden van deze functie kunnen managementposities of bedrijfsverkoopposities omvatten, afhankelijk van de grootte en het type ouderbedrijf.