Hur blir jag kundtjänst?

Att bestämma sig för att bli kundtjänst är ett bra första steg mot en karriär inom detaljhandeln eller tjänstebranschen.Kundtjänstmedarbetare utvecklar vanligtvis ett brett utbud av färdigheter som kan tjäna dem väl i nästan alla framtida positioner.För att bli kundtjänst associerad är det viktigt att förstå några av kraven i jobbet, skapa ett bra CV och imponera intervjuare med professionalism och poise.Det finns inget idiotsäkert sätt att bli kundtjänst, men med några grundläggande tips kan en person ha en bättre chans att landa ett stort nytt jobb.

Formell utbildning utöver gymnasiet eller gymnasiet krävs vanligtvis inte för att bli kundService Associate.Ofta lär sig en startnivåposition, kundtjänstföretag vanligtvis mycket av sina färdigheter när de är på jobbet.För mer avancerade positioner kan det vara bra att ha erfarenhet av detaljhandel, grundläggande redovisning och kundhantering, men dessa krav kan variera beroende på vilken typ av jobb som erhållits.

Det finns några grundläggande förmågor och färdigheter som kan hjälpa en person att bli kundtjänst.Bra organisatoriska färdigheter är ofta ett plus, liksom bra telefonföremål och en glad personlighet.Vissa kundtjänstpositioner kan också kräva att arbetaren använder en kassa, lagerhyllor, arbetar vid ett receptionistskrivbord eller utför datainmatning, så erfarenhet inom något av dessa områden kan vara till stor hjälp.De flesta kundtjänst associerade måste vara datakunskaper, även om de kan få utbildning på jobbet i specifika programvara eller operativsystem som används på jobbet.

Ett polerat, professionellt CV kan gå långt mot att hjälpa en person att bli kundtjänst.Det finns många gratis mallar online som kan användas för att skapa ett välformaterat CV;Vissa ordbehandlingsprogram har också CV -mallar inbyggda i programmet.En kundtjänstorienterad CV bör betona alla tidigare jobb som har gjort det möjligt för arbetaren att hantera kunder, till exempel en försäljningsassistent, livsmedelsutcheckningsperson eller handledare.Återupptagningar inkluderar vanligtvis också utbildningsbakgrund, en lista med tillämpliga färdigheter och flera professionella referenser som kan kommentera arbetarnas karaktär och förmågor.

Eftersom kundtjänstassistenten vanligtvis spenderar sin tid på att hjälpa kunder och svara på oro, är hur de agerar och visas offentligt mycket viktigt för karriärsframgången.Vid en intervju för ett kundtjänstjobb kommer arbetsgivare vanligtvis att uppmärksamma huruvida en person verkar vänlig och professionell och om de visar tecken på ångest eller allvarlig stress.Kundtjänstassistenten måste ofta ta itu med arga eller upprörda kunder, så nåd under press är en viktig färdighet.Under en intervju kan en inställning av värme och vänlighet hjälpa arbetsgivare att känna sig bekväma runt en kandidat, vilket i sin tur kan göra dem mer benägna att lita på honom eller henne med sina kunder.