Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa pamamahala ng relasyon sa customer sa banking?

Ang pamamahala ng mga relasyon sa customer ay mahalaga sa anumang industriya.Ang pamamahala ng relasyon sa customer sa pagbabangko, gayunpaman, lalo na kritikal.Pagkatapos ng lahat, pinagkakatiwalaan ng mga customer ang mga bangko sa kanilang pera at sa kanilang katatagan sa pananalapi.Ang mabisang pamamahala ng relasyon sa sektor na ito ay nakasalalay sa pag -unawa sa iba't ibang mga pangangailangan ng mga customer sa iba't ibang antas ng pananalapi at yugto ng paglago, pagtugon sa mga pangangailangan sa mga paraan na pakiramdam ng customer ay parang isang mahalagang indibidwal kaysa sa isang numero, at pagpapanatili ng mahigpit na pagiging kompidensiyal ng customer.

Ang lahat ng mga industriya ay may mga customer na may magkakaibang mga pangangailangan.Ito ay totoo lalo na, gayunpaman, ng industriya ng serbisyo sa pagbabangko at pinansyal na kung saan ang isang customer ay maaaring magsangkot ng ilang mga uri ng mga account, pamamahala ng pamumuhunan at pautang tulad ng mga mortgage o auto loan, habang ang isa pang customer ay nangangailangan lamang ng isang pangunahing account sa pagsuri.Ang mga pangangailangan ng customer ay maaari ring lumago sa paglipas ng panahon at magbago habang nagbabago ang mga kalagayan sa buhay.Ang epektibong pamamahala ng relasyon sa customer sa pagbabangko ay nangangailangan ng isang bangko upang makapagtanong ng mga katanungan at alisan ng takip ang mga kliyente, pagkatapos ay magbigay ng naaangkop na mga solusyon batay sa mga pangangailangan.kahusayan sa isang customer na nagnanais para sa personal na serbisyo.Ang paghahanap ng mga paraan upang makaramdam ng mga customer na pinahahalagahan dahil ang mga indibidwal ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan patungo sa matagumpay na pamamahala ng relasyon sa customer sa pagbabangko.Maaaring kabilang dito ang pagpapahintulot sa mga depositors na ipasadya ang paraan ng paglitaw ng kanilang mga homepage sa pagbabangko, pagpapadala ng mga email o mga titik tungkol sa mga pagbabago at pagpapahusay sa mga produkto na kasalukuyang mayroon ang customer, o reward na mga customer para sa pagpapanatili ng mga account sa mabuting katayuan sa loob ng isang panahon.Maaari rin itong maging kasing simple ng mga empleyado ng sangay ng pagsasanay na maging tumutugon at interesado sa mga customer na pumapasok sa bangko.

marahil ang pinakamahalagang aspeto ng pamamahala ng relasyon sa customer sa pagbabangko ay ang pagpapanatili ng seguridad at privacy.Ang mga bangko ay humahawak ng malaking halaga ng kumpidensyal na impormasyon, at nais malaman ng mga customer na ang impormasyong ito ay ligtas sa lahat ng oras.Sa kasong ito, ang pang -unawa ay maaaring maging kasinghalaga ng katotohanan.Hindi lamang dapat ipatupad ng mga bangko ang mga pamamaraan upang matiyak na ang data ay mapangalagaan, dapat din silang magpadala ng isang malinaw na mensahe sa mga customer na totoo ito..Ang mga bangko ay maaaring hinihiling ng batas na palayain ang mga pahayag sa privacy na pana -panahon, ngunit maaari rin nilang piliin na dagdagan ang kinakailangang regulasyon na ito sa isang kaibig -ibig, mas madaling lapitan na komunikasyon tungkol sa seguridad ng data.Ang mga sanga, awtomatikong teller machine at iba pang mga lugar ay dapat palaging at mdash;at lumilitaw na maging mdash;ligtas.